tap to fun promo

[joaquin333]

Buenas tardes,

He recibido en la factura de este mes un cargo adicional, por importe de 7,96 Euros + IVA en concepto de TAP TO FUN PROMO, y para la próxima factura ya tengo acumulados 3,98 Euros + IVA.

El teléfono lo usa mi hija, que es menor de edad, con "engaños" consiguen que confirmen algo que no desean y nos vemos a pagar estas facturas.

Le ruego que den de baja este servicio, ya es la segunda vez que nos ocurre algo parecido ¿no hay forma de desactivar estos servicios?

Por favor le ruego respuesta.

Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @joaquin333 

Comentarte que este tipo de contenidos actualmente no es posible restringirlos, lo lamento   Se trata de suscripciones que el usuario del teléfono móvil puede solicitar a través del portal de emoción, de apps, enlaces patrocinados, etc... y que precisan siempre de una aceptación previa de la compra.

Si deseas que te ayudemos con la baja de esa suscripción, no dudes por favor en enviarme por privado el nº de teléfono móvil que utiliza tu hija y Nif del titular de la línea.

Un saludo

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @joaquin333

Confirmarte que desde esta noche ya teneis desactivada la suscripción "Tap to fun" del proveedor MyAlert y además, tal y como me has comentado por privado, también se ha activado una restricción gratuita de mensajería premium para evitar que se puedan enviar o recibir este tipo de sms (recordarte que la restricción sólo afecta a los sms premium, pero no evita que el usuario del teléfono vuelva a solicitar una suscripción de emoción).

Un saludo