tarifa habla 6

[momo]

Hasta ayer en la sección de tarifas por pasarse a contrato movistar desde otro operador, aparecía una tarifa, habla 6, en la que las llamadas a cualquier móvil o fijo movistar eran a un coste de 0cent/min de lunes a viernes. Ahora ya no aparece esa tarifa. Ayer hice la portabilidad de mi móvil, pero en el contrato acabo de ver que no aparece nada de la tarifa contratada, sólo pone "contrato básico personal", así que ahora me queda la duda de si se me va a aplicar esa tarifa, porque ya no está por ningún lado. No sé si anular la portabilidad, porque las demás tarifas ya no me interesan. ¿Qué puedo hacer para saber qué es exactamente eso de "contrato básico personal"?¿cómo anulo la portabilidad?.

Gracias

[Maviles]

Hola, escribo para avIsarte por a mi me la han jugado, y me he dado cuenta que imposible hablar con alguien que me lo solucione. Te explico, yo estaba con yoigo, como tengo contratado una adsl con Movistar, me llamo una comercial para ofrecerme esta tarifa que tiene un coste mínimo de de 6€ al mes, y un descuentoen la adsl, mandándome un Samsung galaxi mini a 19. Acepto, lo contrato telefónicamente y me hacen la potabilidad, cuando me llega el Movil, no era un Galaxy mini, era el Galaxy ace, que es superior, entonces llame porque me extraño, y me habían puesto la tarifa habla 15, con un gasto mínimo de 15 mas impuesto, sin avisar!!!, llevo dos semanas y todavía no me han solucionado nada, al final la "solución" que me han dado es que me recogen el Movil, dejándome sin telefono, y que cuando lo reciban vuelva a llamar para q me quiten la permanencia porque ya no les queda el Galaxy mini. O sea mas o menos que vaya por ahí por hablar bien. Si gastas poco les importas muy poquito, así que ya estoy buscado alternativas para cambiar la adsl y todas las líneas de tlf que tengo. Lo que mas valoraba de esta compañía era la att al cliente pero estas dos semanas han sido surrealista, se pasaban la pelota de uno a otro, y a cada operador le tenía que volver a contar la historia de nuevo,y alguno con muy malos modos, vamos, un cachondeo. Al final, cuando me recojan el Movil me quedare con la tarifa de 6, pero me comunicare con señales de humo. EL ERROR DE ELLOS ME LO HAN HECHO PAGAR A MI. Bueno me he enrollado mas de la cuenta pero es para estés pendiente y no te pase como a mi. Fíjate en el terminal que te mandan. Un saludo. Miguel.

[OscarL-Movistar]

Hola momo,

El Habla 6 que comentas, realmente es el Contrato Básico Personal con los módulos Habla Movistar 0 y Habla Findes.

Te dejo este enlace donde podrás ver todas las combinaciones posibles, por si quieres modificar tu tarifa.

Maviles: Siento lo sucedido, pero no creo que pueda hacer nada con tu caso al no tener stock de ese modelo

Un saludo!!

[momo]

Gracias OscarL, ahora me surge una duda, ¿por cuánto saldría al mes?, quiero decir que si tendría que sumar 6 euros del contrato básico personal + 6€ del habla Movistar 0 *+ 6€ del Habla findes + costes de establecimientos y llamadas fuera de esos supuestos; o son 6€ con los 2 módulos + lo que salga de esos módulos. No sé si me he explicado bien.

Y otra pregunta, ¿esas tarifas siguen vigentes para nuevos contratos?.

Gracias, un saludo

[momo]

HOla de nuevo, acabo de ver 2 mensajes en mi móvil de Movistar, en uno pone "Habla 24h. Ha dado de alta esta opción. LLame a destinos nacionales por 6cts min" y otro "Habla Findes. Ha dado de alta esta opcion. Disfrute de 250 min. al mes en llamadas nacionales en fin de semana"; así que creo que me ha hecho mal el contrato, porque yo quería el módulo que me has dicho de Habla Movistar 0. ¿Estoy a tiempo de solucionarlo?.

[chandre · Accepted solution]

¡Hola!

Realmente lo que vas a pagar son esos 6€ más lo que hables, con las cuotas de esos dos módulos vas a cubrir lo que se te exige de Contrato Básico Personal (CBP). Estos dos módulos los puedes elegir como quieras, puedes llamar al 1004 para cambiarlo o tú mismo en CanalCliente/TuContrato/MiTarifa y cambiarlo ahí.. Y sí, son las tarifas actuales para todos.

Un saludo

[unai]

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momo escribió:
HOla de nuevo, acabo de ver 2 mensajes en mi móvil de Movistar, en uno pone "Habla 24h. Ha dado de alta esta opción. LLame a destinos nacionales por 6cts min" y otro "Habla Findes. Ha dado de alta esta opcion. Disfrute de 250 min. al mes en llamadas nacionales en fin de semana"; así que creo que me ha hecho mal el contrato, porque yo quería el módulo que me has dicho de Habla Movistar 0. ¿Estoy a tiempo de solucionarlo?.

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Hola momo:

Entra en canal cliente (como te ha dicho chandre)... y diseña la tarifa que quieras (en tu caso, desactiva el "habla 24"..... y activa el "habla movistar 0").

Un saludo.

[momo]

Acabo de llamar al 1004 y debo acercarme a la tienda donde me han iniciado la portabilidad, así que mañana iré a ver si lo puedo solucionar.

Gracias

[momo]

Me han dicho que debe ser así porque todavía no está hecha la portabilidad, me da rabia porque dije claro lo que quería. Lo de la tarifa ya me deja más tranquila, pensaba que al final me saldría por un ojo de la cara. Gracias de nuevo

[chandre]

De nada, para eso estamos

Por cierto, si la solución es buena, acéptala, así otros foreros cuando busquen con una pregunta igual o parecida, la encontrarán más fácilmente.

Un saludo

[momo]

Graciass, acabo de acceder por el canal cliente y he podido cambiar la tarifa sin problemas.

[unai]

Hola momo:

Te iva a decir que no tenía mucho sentido lo que te han dicho por el 1004.... y que intentarás hacerlo por canal cliente.... pero ya veo que lo has hecho... y solucionado.

Me alegro y un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola momo

Me alegra ver que has logrado solucionar tu problema con los consejos que te han dado chandre y Unai

Gracias a los dos!

Un saludo.