tarificacion adicional numeros cortos - 11827

[cholesky]

Hola:

Tengo un contrato Fusion con tres líneas móviles asociadas. Aunque solicité la restricción de llamadas de tarificación adicional y me indicaron que estaba hecho, desde una línea móvil se ha registrado una llamada (por desconocimiento o error) a un número 11827 que tiene un coste considerable.  Esto queda reflejado en los consumos, aunque aun no se ha emitido factura aún.  Mis cuestiones son:

¿Es preciso solicitar una nueva restricción para este tipo de números ?. ¿No es suficiente con restringir llamadas con tarificación adicional?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @cholesky

Ese tipo de llamadas quedan restringidas en fijo si has activado la Restricción de llamadas a servicios de tarificación adicional (incluyen las llamadas al 803, 806, 807, 905, 907 y 118XX) y en moviles quedan restringidas si tienes la de Numeración Premium/servicios de tarificación adicional.

Si lo deseas podemos comprobar si están restringidas en móvil y fijo, necesitamos por privado tus datos.

Saludos Pilar