tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

¿alguien me puede ayudar para generarme un bono para el samsumg galaxy s3 usando todos mis puntos, esque desde canal cliente solo me usa los rport! ?

y tengo 120000 de rgen que no puedo utilizar. un saludo y gracias!!

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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

Hola josemakina

 

bienvenido

 

podrias aclararlo...

 

porque eso 280000 ptos estan asociados al mismo DNI del titular que accede al canal cliente NO DEBERIAS TENR NINGUN PROBLEMA...pero si son de DNI DIFERENTES creo que no se pueden sumar los puntos sino que tendrias que transferirlos de una cuenta a otra,pero quien te podra aclarar mas las cosas LLAMA AL 2636 que es el programa de puntos de movistar(al 1004 mejor ni lo intentes) para que te lo hagan y sino vuelves y que te lo mire algun moderador

aqui

 

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Solo hay dos cosas infinitas: el Universo y la estupidez humana; aunque de la primera no estoy seguro.
Albert Einstein (1879-1955)


Mensaje 2 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

Hola josemakina y bienvenido al foro!!!

 

Movemos tu hilo al foro de contrataciones para que te ayuden los compañeros de allí, que entienden más de puntos que nosotros los técnicosGuiño

 

Saludos!!!Emoticono feliz



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Mensaje 3 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

Hola @josemakina, 

 

Por lo que comentas, los puntos que tienes son de promociones diferentes y no todas las promociones pueden sumarse para realizar el mismo canje. Hay algunas especificas por un gasto minimo, terminal o oferta en concreta.

Si quieres, puedes enviarme por privado el número de móvil y nif del titular, para comprobar las condiciones de las promociones que comentas y confirmarte si puedes sumar todos los puntos para el mismo canje.

 

Saludos.Guiño



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Mensaje 4 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

si, si, son asociados al mismo DNI.

Mensaje 5 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

Si, vienen de diferentes ofertas, pero son todas con gm15. y por ejemplo, me deja canjear un iphone 4s usando todos los puntos, pero para canjear por el sgs3 no me deja, solo me usaria los puntos rport, que son 140000. y por lo tanto me sale a coste elevado

Mensaje 6 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

Hola @josemakina, 

 

En función del terminal, las ofertas tambien varian, no todas valen para todos los terminales. Es posible que los otros puntos ya los tuvieras por alguna promoción anterior a la salida a la venta del Galaxy SIII, de forma que los mismos no valen para ese modelo.

 

Saludos.Guiño



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Mensaje 7 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

los puntos vienen de otros bonos anulados, me ofertaron diferentes moviles, pero luego me hice otra cuenta y quiero el s3. y me gustaria saber si me podrian generar el bono usando todos los puntos o no?

Mensaje 8 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

Hola @josemakina 

 

No, al ser de ofertas diferentes no es posible sumarlos Emoticono triste

 

Saludos.



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Mensaje 9 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

¿y porque para canjear por un i4s 16 gb si me deja?

Mensaje 10 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3
Hola,

Genera el bono para el iphone 4s a gm 15 y luego llama para que te lo cambien por un bono para el s3 por los mismos puntos y gm 15.

Esto hice yo el año pasado con el s2 y tu misma situación.

Por cierto, vete buscando el s3 en tienda y reservalo... Van buscados...

Saludos y suerte.
Mensaje 11 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3
Llama al 2636 digo...

Saludos.
Mensaje 12 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

gracias amigo, tengo el s3 en tienda en azul esperandome desde hace ya varios dias..

Mensaje 13 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3
pufff, es 2236...¿ no se pueden editar los posts...? 😞
Mensaje 14 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3
Diles que en tienda no tienen el 4s t si el s3, y que te lo estan guardando...

Saludos y que disfrutes del s3!!! 😉
Mensaje 15 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

estoy en ello!! haber que tal¿?

Mensaje 16 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

nada compañero, dice que no me lo puede hacer, me ha dicho que llame al 224473. pero se que hay no me lo van a hacer, porque en principio esa oferta no fue la que me hicieron ellos..

Mensaje 17 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

Puff...

 

Yo me acuerdo que tuve que llamar varias veces... Es cojer un comercial enrollado...

 

Prueba en 609, 1004, dep. bajas, que vean que tienes un bono generado por el 4s, que no hay en tienda y te guardan un gs3, y que necesitas un bono nuevo...

 

Mañana mas, pero insisteeee!!!!! A diferentes horas... Son tus puntos, es tu bono, y quieres un s3. Insiste, seguro que algun/a comercial te lo genera o te pasa con algun departamento para que te lo hagan...

 

De todas maneras, te mando un MP.

 

Saludos

Mensaje 18 de 19
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Re: tengo 280000 puntos pero unos son Rgen y otro Rport. y no puedo canjear por s3

gracias! mp contestados!

Mensaje 19 de 19
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