¿un mes para una portabilidad?

[JoseCarlos99]

Buenos dias

Llevo un mes esperando una portabilidad de una linea de telefono hacia movistar, (me dicen 48Horas y llevo un mes esperando) me la ofrecieron desde el numero 224472 pero creo que es una [...] . Hoy he vuelto a llamar al numero 224472 y un operador me ha tenido 32 minutos a la espera para despues colgarme. ya no se que hacer ¿ir a presentar una denuncia? ya no se donde reclamar porque nadie me atiende. ayuda por favor

[jorgebcn]

con el estado de alarma se pararon todas las portabilidades.

Creo que hace unos dias anunciaron que en breve se restablecerian

[JoseCarlos99]

exacto. la semana pasada lo restablecieron. He estado al tanto y cuando llame la semana pasada así me lo confirmaron. pero aún así... nada.

Y lo peor de todo esto que me toca pagar a dos compañias dos facturas 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseCarlos99

En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites tus datos por privado: nombre completo y DNI, junto al número de la línea móvil de la portabilidad.

En el caso de Portabilidad Línea Fijia, recordamos que en virtud del Real Decreto-Ley 8/2020 de 17 de marzo se ha suspendido temporalmente la portabilidad y es necesario esperar a que la situación se normalice para poder solicitarla.

Un saludo

Cristina 

[Comercial_movistar]

Hola @JoseCarlos99

Hemos comprobado que con fecha 15/04 se ha iniciado la gestión para la portabilidad de la línea 610.

En relación a tu factura, en este momento tienes contratado Fusión Sección Plus con Ficción 600Mb, que tiene una cuota de 109€.

Saludos. Toñi