[....]???

Laiavera
Más integrado que la RDSI
[....]???

El día 14/06 compré un móvil en la web y todavía no llego puse un montón de reclamaciones y no me dan solución lo último es que vaya a ña oficina del consumidor tampoco me devuelven el dinero .... me han estafando ??yo no volveré a comprarles nada  

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Laiavera y bienvenid@ a la Comunidad  🙂

 

 

Si quieres envíanos tus datos por  Privado (nombre, apellidos y NIF del titular) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Puedes hacerlo pulsando aquí.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 2 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Laiavera,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Silvia.




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Mensaje 3 de 10
352 Visitas
Laiavera
Más integrado que la RDSI

Sigo esperando a saber algo sobre el pedido ..... o bien que me devuelvan lo pagado ...... pero nadie me soluciona nada ..... 

Mensaje 4 de 10
332 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Laiavera

 

   Sentimos la demora en el pedido. Tenemos fecha de salida  del producto, desde el almacén,  19/07. Esta todo correcto. 

 

Un saludo

María




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Mensaje 5 de 10
311 Visitas
Laiavera
Más integrado que la RDSI

Ok ..... aunque hoy me llego un correo de escríbenos @........ y decía que me devolvían el dinero en 15 días máximo..... vaya lío por dios .... 

Mensaje 6 de 10
309 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Laiavera

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

A mediados de mes los compañeros del área responsable notificaron que el problema puede estar en una falta de Stock del producto. No obstante, hemos abierto una incidencia para que nos faciliten más información. Te enviamos el número de incidencia por privado y te mantendremos informad@.

 

Disculpa las molestias que te estamos ocasionando.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 10
292 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Laiavera

 

Te informamos que la respuesta a la incidencia indicada en el último post es la falta de stock. 

Hemos realizado una gestión para solicitar la anulación del pedido y la devolución del importe.  Estaremos pendientes de la respuesta para contactar contigo e informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 8 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Laiavera

 

Por privado te hemos informado de la anulación del pedido y la reclamación para la devolución de importe de terminal móvil.

 

Gracias por tu consulta.

 

Saludos

Belén 




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Mensaje 9 de 10
246 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Laiavera

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu consulta está resuelta, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

 

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 10 de 10
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