usurpacion de identidad

[puqueno]

Hola me he quedado muerta,  he llamado al 1004 para pagar una deuda de 76 euros que tenia pendiente,  ya q voy a solicitar un prestamo la he querido saldar, mi sorpresa ha sido que tengo una deuda de unos 300 euros con un numero de telefono que no es mio ya que no estoy dada de alta en movistar en la actualidad desde hace tres años . al preguntar por el numero no lo reconozco dicen que ha sido dado de alta en una ciudad en la que he vivido hace años y las facturas estan en un numero de cuenta a nombre de otra persona y en otra direcion al pedir una respuesta de como era esto posible de dar un telefono de alta a mi nombre con la cuenta corriente de otra persona y otra direcion, NO HAN SABIDO QUE DECIR   No se si mañana ir a la policia para denunciarlo, a causa de esto no me conceden el prestamo y el propietario de la vivivenda que voy a comprar no quiere esperar, ya q tiene otros compradores, puedo denunciar a moviestar por daños y perjuicios, aparte el titular de la cuenta es una persona extrajera. decirme q puedo hacer movistar me ha dicho que se pondran en contacto conmigo peen siete dias pero no puedo esperar DECIRME ALGO POR FAVOR,

[Emma-Movistar]

Hola @puqueno

Para mover tu hilo al post correspondiente y desde alli ayudarte, necesitamos saber si te estas refiriendo a una linea fija o movil.

Un saludo.

[puqueno]

te diré que se trata de una linea movil.-

[puqueno]

decir qu mañana interpondre la correspondiente denuncia, en la policia y acto seguido iré a la oficina de la ocu, espero q todo esto se resuelva, vuelvo a repetir que persona da de alta un movil a su nombre a cobrar en cuenta de otra persona y a parte con direcion diferente, ala mañana llamo doy el dni de mi pero enemigo, pongo un numero de cuenta y una direcion, y a la arruinar al personal, como es posible

[puqueno]

Por fin ayer fui a la policia y de alli a a la oficina del consumidor ,para poner mi correspondiente denuncia, hoy ya me ha llegado un email informandome de que ya se habia iniciado el expediente y me han dado su correspondiente número. Eso si que es efectividad.

[spidey12]

¿Puedes decir que tipo de denuncia has puesto? Estoy en una situación muy parecida a la tuya y me han recomendado que haga una denuncia en la policia y vaya a la oficina del consumidor, ¿pero la denuncia es contra movistar o solo registrar que existe una usurpación de identidad y contarle el problema en el que nos ha metido movistar?

[puqueno]

tu vas a la policia y le explicas lo q te ha pasado, me imagino q no te habran dado nigun tipo de documentacion ellos acto seguido te dicen q te dirijas a la oficina del consumidor y alli realizan la correspondiente reclamacion, de la cual te daran un numero de expediente y te entregaran una copia , dependiendo de la conteestacion seguiras los tramites legales correspondientes en la policia y en la o.consumidor te indican todos los pasos q tienes q realizar.- ellos se encargan de realizar todos los tramites y de informarte.-

[spidey12]

Gracias por la información.

[puqueno]

estoy esperando alguna explicacion de movistar desde el dia 13 y nada ellamado varias veces y me han dicho que me llamaria, pues nada caso omiso, bueno como me ha dicho la de la oficina del consumidor a esperar que ellos me arreglaran todo, y si no es así a seguir los tramites legales oportunos, que poca seriedad.-