velocidad internet movil

[AnaCastejón]

Buenas tardes, ayer llame al 1004 para preguntar unas cosas de la fibra que tengo contratada, y ya de paso me dijeron que me correspondia en mi linea movil 3gb de internet, y yo solo tengo uno activo, en ese momento no me pudieron hacer el cambio por una incidencia, y me gustaria hacerlo, gracias de antemano

[anac]

Me podéis ayudar? Se puede hacer desde aquí?

[Comercial.Global-movistar]

Hola Ana,

Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂

Antes de nada te ruego que uses un solo nick para evitar confusiones.

Respecto a lo que nos comentas, envíame un mensaje privado el número de teléfono y NIF para ver que contrato tienes e intentar ayudarte.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[anac]

Ok perdon, es q entré desde Facebook porque no recordaba la clave del foro.. Y resulta que cuando entre desde el movil aquí si tenia memorizada, y ahora no se como entrar desde el mismo del post original.
Te mando los datos

[Comercial.Global-movistar]

Hola anac,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.

[TaniaN-movistar]

Hola AnaCastejón

El motivo por el cual no se puede aumentar la franquicia de la línea adicional, se debe a que tu modalidad de Fusión ya está cerrada comercialmente, por lo que en caso de que os interese tener 3Gb en esa segunda línea, habría que hacer un cambio a la nueva Fusión +2 por 110€ (iva incluído).  Esta cuota ya incluye el fijo, internet, televisión y los dos móviles, además de incorporar 8 partidos de liga, la Champions y Europa League.  Si quereis valorarlo (ten en cuenta que por la línea adicional, ahora mismo ya pagais como mínimo 28€ más aparte del paquete Fusión), en este enlace a nuestra web puedes ampliar información.

Un saludo,

Tania

[anac]

La chica que me atendio por teléfono me decía que si que era posible manteniendo el mismo precio, es mas me dijo que el futbol ya estaba incluido
Y si miro en la página de movistar dentro de los canales si que me aparecen los canales de futbol

[TaniaN-movistar]

Hola AnaCastejón

Acabo de revisarlo de nuevo y veo que desde el viernes ya tienes activada la Fusión + 2 300Mb, por lo que dispones de 3Gb de datos en las dos líneas móviles.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola AnaCastejón

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!