Buenas tardes, ayer llame al 1004 para preguntar unas cosas de la fibra que tengo contratada, y ya de paso me dijeron que me correspondia en mi linea movil 3gb de internet, y yo solo tengo uno activo, en ese momento no me pudieron hacer el cambio por una incidencia, y me gustaria hacerlo, gracias de antemano
Hola Ana,
Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂
Antes de nada te ruego que uses un solo nick para evitar confusiones.
Respecto a lo que nos comentas, envíame un mensaje privado el número de teléfono y NIF para ver que contrato tienes e intentar ayudarte.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola anac,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes 🙂
Oscar.
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Hola AnaCastejón
El motivo por el cual no se puede aumentar la franquicia de la línea adicional, se debe a que tu modalidad de Fusión ya está cerrada comercialmente, por lo que en caso de que os interese tener 3Gb en esa segunda línea, habría que hacer un cambio a la nueva Fusión +2 por 110€ (iva incluído). Esta cuota ya incluye el fijo, internet, televisión y los dos móviles, además de incorporar 8 partidos de liga, la Champions y Europa League. Si quereis valorarlo (ten en cuenta que por la línea adicional, ahora mismo ya pagais como mínimo 28€ más aparte del paquete Fusión), en este enlace a nuestra web puedes ampliar información.
Un saludo,
Tania
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Hola AnaCastejón
Acabo de revisarlo de nuevo y veo que desde el viernes ya tienes activada la Fusión + 2 300Mb, por lo que dispones de 3Gb de datos en las dos líneas móviles.
Un saludo!
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Hola AnaCastejón
Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
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