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Denegado internet radio a pesar de tener cobertura

RESUELTAS
Denegado internet radio a pesar de tener cobertura
Hola, la semana pasada pedi instalar internet radio ya que no hay cableado en mi casa, es una zona rural.
Me llamo el instalador de ADSL, como tramite previo y confirmar que no hay cobertura de cable.

Al cabo de 2 dias me llaman de movistar para indicarme que no es posible instalar el internet radio porque tampoco hay cobertura de internet. En mi casa hay cobertura 4g comprobado con varios moviles movistar.
Puede alguien explicarme el motivo de que se haya denegado la instalación?
Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS
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Re: Denegado internet radio a pesar de tener cobertura

Buenos días @Machinito

 

Es un tanto extraño lo que comentas. Quiero pensar que han detectado que la estación base que te daría servicio esta saturada y no es posible incluir mas AFR.

 

Si me pasas un privado con todos los datos (titular de la solicitud, nif, dirección.... etc. etc.) revisamos que ha podido ocurrir

 

Saludos

Mensaje 2 de 6
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Re: Denegado internet radio a pesar de tener cobertura

Hola @Machinito

 

Hemos revisado tu caso y, efectivamente, se ha producido un error.  Se lo he pasado a los compañeros de comercial para que te tramiten el alta del AFR.

 

Cuando tena el numero de pedido te lo hare saber.

 

Siento las molestias.

 

Saludos

Mensaje 3 de 6
518 Visitas
Re: Denegado internet radio a pesar de tener cobertura

Buenos dias @Machinito

 

Ya esta gestionada la solicitud, es el numero 937507720617

 

En breve, un técnico se pondrá en contacto contigo para realizar la instalación.

 

Saludos

Mensaje 4 de 6
473 Visitas
Re: Denegado internet radio a pesar de tener cobertura

Muchas gracias, al día siguiente me llamo el técnico para venir a instalar el router y ya estoy disfrutando de la conexión en casa.

 

Gran atención la que prestáis por aquí.

 

Mensaje 5 de 6
423 Visitas
Re: Denegado internet radio a pesar de tener cobertura

Emoticono feliz

 

Me alegro!!! cierro el hilo entonces.

 

Espero que disfrutes del servicio Guiño

Mensaje 6 de 6
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