Buenos días,
Estoy intentando instalar el servicio Movistar Internet Radio en mi vivienda pero la verdad es que Movistar no lo pone nada fácil a los clientes...
El 25 de Abril me llaman para proceder con la grabación de aceptación de condiciones... Pasan los días y ningún técnico se pone en contacto conmigo para formalizar la instalación. Llamo yo y me dicen que el pedido está retenido... el motivo de la retención es "número de teléfono incorrecto" ¿Cómo? ¡¡Pero si me han llamado al número para realizar la grabación de la aceptación!!
Incomprensible.
Me dicen que lo dejan resuelto y que en esa misma tarde se ponen en contacto conmigo.
Pasan los días y nada... cero noticias. Vuelvo a llamar y me dicen que normalmente hay que esperar un tiempo, entre 24 y 48 horas.
Nada. Nadie llama.
Vuelvo a llamar hoy y me dicen que el pedido vuelve a estar retenido y que ellos, el 1004, no son capaces de saber el motivo técnico por el cual está retenido el pedido...
En fin... tremenda nefasta gestión de alta por parte de Movistar.
Ahora tengo un número de incidencia que se supone van a consultar y se supone me van a llamar. Me temo que tendré que terminar llamando yo de nuevo.
Si fuese una instalación tradicional de cobre o fibra se podría entender cierto retraso y demás... pero con el tipo de instalación que se supone tienen que hacer... no lo entiendo.
Movistar, ¿de verdad quieren vender este producto? No lo parece, sinceramente.
Gracias por escucharme.
Un saludo.
