Pedido anulado y nadie se ha puesto en contacto

[aupapucela]

Se me ha anulado el pedido y nadie me comentado cual ha sido el motivo. Había solicitado Movistar Internet Radio. En el último correo que recibi el 28/01/2017, me indicabáis: En respuesta a su solicitud de alta del servicio Movistar Internet Radio sin llamadas fijo-móvil. Le comunicamos que nos confirman desde el servicio técnico que en la dirección indicada sólo existe cobertura de Radio.

Se me había generado un pedido el 30/01/2017 con num terminado en 017 pero como os comento se ha anulado.

¿Podéis verificar que ha pasado? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola aupapucela

Cuando tengas un momento, podrías por favor enviarnos un mensaje privado con tu nombre, apellidos y Nif, y así revisamos el motivo por el cual se ha anulado ese pedido?

Un saludo, 

Tania

[aupapucela]

Buenas noches Tania,
Ya os he mandado los datos.

Muchas gracias por todo, buen dia
Juan Carlos

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por tu rapidez, aupapucela

Vamos a revisarlo, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[PilarBV-Movistar]

Hola @aupapucela

He estado consultando y efectivamente se ha anulado el pedido indicando en el mismos que no tienes cobertura 3g y que han contactado contigo y no deseas la alternativa de satélite (suba). Si quieres continuar con el pedido en estas condiciones me indicas y reformulo el pedido.

Saludos Pilar

[aupapucela]

Hola,

ya pero con satelite me sale casi a 75 euros entre linea e internet y yo creo que hay cobertura, no sé porque los instaladores descartan la instalación ya que en los mapas de cobertura hay 3G y ahora mismo tenemos una tarjeta con internet de Tuenti y aquí puedes ver la cobertura que hay, el router esta colocado eso sí en la parte de arriba de la casa:

¿Habría alguna forma de contactar con instalador?

Muchas gracias por todo, tened buen día.

[PilarBV-Movistar]

Hola @aupapucela

Lo siento, el contacto con los instaladores no es posible....en cuanto a la cobertura entiendo que es mas caro pero es lo único que se te puede ofrecer...lo siento..

Saludos Pilar

[aupapucela]

Buenas Pilar,

te he mandado un mensaje privado a ver si puedes revisar y puedes hacer algo. Si no, no pasa nada muchas gracias de todos modos.

[aupapucela]

Hola @PilarBV-Movistar

no sé si has tenido un momento para mirar lo que te mandé. Ya me comentas. Gracias.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @aupapucela

Lo siento he estado consultando y nos indican que la única alternativa al día de hoy es satélite

Saludos Pilar

[aupapucela]

Ok, gracias por tu respuesta.

Como ya te comenté sólo 5gb de transferencia en Sat sabiendo que 1gb lo están consumiendo en poco días (aunque comentéis que no hay cobertura suficiente de 3G ya os indico yo que si lo hay) yo creo que no nos sirve.

[PilarBV-Movistar]

Hola @aupapucela

A pesar de lo que me indicas no podemos hacer nada, al gestionar el pedido nos da solo la opción a 3g.. si puedo ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo.

Saludos Pilar

[aupapucela]

No en principio no, ya os comento que si hay cobertura suficiente. Si alguna vez dais servicio con otra compañia vuestra Iberbanda o tenéis otra solución, estaremos interesados, pero la banda ancha universal por satelite no me parece que nos sirva. Gracias por todo de todas formas.

[PilarBV-Movistar]

Hola @aupapucela

Gracias a ti por tu paciencia.. estamos por aqui

Saludos Pilar