Hola @lviejo
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio 
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Hola @lviejo
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @lviejo,
Te vamos a pasar tus datos a los compañeros de soporte técnico y para que lo pueden comprobar que es lo que sucede.
Un saludo.
María José.
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Hola lviejo,
Te confirmo que el APN que tiene configurado el router es el correcto; es el asociado al servicio Movistar Internet Radio que tienes contratado.
Por otra parte, ten en cuenta que la velocidad de navegación que obtengas con este servicio va a depender de la cobertura móvil de la zona en que te encuentres.
¿Dispones de alguna otra línea de Movistar en esta ubicación? Por otra parte, ¿dicha línea capta 4G? En caso afirmativo, ¿qué velocidad de navegación estás obteniendo con dicha línea?
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola lviejo,
Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.
He procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que revisen qué puede estar sucediendo.
Te contactarán. Por mi parte, llevaré el seguimiento de esta avería y te informaré de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
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Hola lviejo,
Compruebo que el boletín de avería que te abrí hace unos días figura ya cerrado.
¿Ha quedado solventada la incidencia?
Un saludo.
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Hola lviejo,
Gracias por tu confirmación.
Doy por cerrado este hilo. Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
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