Apaga la TV al adelantar vídeo

Peter28
Más integrado que la RDSI
Apaga la TV al adelantar vídeo

Buenas tardes.

al reproducir un vídeo en la guía de Movistar +, y adelantar la reproducción, sale de la aplicación y apaga la TV.

Alguna idea de porqué pasa esto?

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Peter28 

 

Bienvenido a la comunidad. 

 

Indícanos si este error ocurre con un contenido en específico o todos. Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo.

Heiner. 



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Peter28
Más integrado que la RDSI

Buenos días.

Nos ocurrre con diferentes contenidos de la parrilla de Movistar +

Mensaje 3 de 6
90 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Peter28 

 

Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Desinstala y vuelve a instalar la App. 
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

 

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

 

Un saludo.

Heiner. 



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Mensaje 4 de 6
88 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Peter28 

 

Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si realizando las acciones indicadas en el mensaje anterior, el inconveniente se ha solucionado. Esperamos una pronta respuesta. 

 

Un saludo.

Heiner. 



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Mensaje 5 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Peter28 

 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición. 

 

Un saludo.

Heiner. 



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