App dazn

[Chicho1]

Entro en  la App dazn y  en los eventos de dazn la liga me sale un candado, tengo contratado el paquete la liga, como se puede desbloquear para poder ver esos eventos desde la App de dazn??. 

[Sagar7426]

@chico93 hola.

Eso ya lo hemos hecho 200 veces y nos hemos cansado de repetirlo. En nuestra área cliente NO NOS SALE DAZN. 

Y si no nos sale DAZN no podemos vincularlo a movistar. 

[chico93]

yo solo comento por si puedo ayudar con todo lo que yo he realizado y me ha funcionado.yo tambien he estado cabreado como vosotros

[Comercial_movistar]

Hola @Sagar7426

Hemos comprobado que ya tienes este hilo abierto con tu caso y lo estamos tratando. Para no duplicar las respuestas y para el correcto funcionamiento de la Comunidad, te seguimos atendiendo a través del hilo indicado. 

Un saludo

Gema

[nachovila]

si tengo todo el fútbol pero creo que el paquete total creo q no me corresponde tengo todo el fútbol y ficción con Netflix hay creo q lo q sería la fm1 y la premier tendría q abonarme al paquete esencial para poder tener el paquete total

[chico93]

@nachovila   ¿motogp y f1 no lo tienes verdad?

[chico93]

@nachovila ¿en algun momento has tenido dazn esencial?

[nachovila]

no sólo al principio el día 1 de agosto cuando me suscribi a dazn los veía y la liga lo tenía con candado después pase a tener dazn la liga y el esencial no lo volví a ver pero nunca estuve abonado a dazn por eso digo q creo q lo tengo bien no tengo porque tener el total si nunca vi los canales de dazn

[chico93]

@nachovila  has consultado con movistar si con tu suscripcion de movistar te corresponde  dazn esencial+dazn la liga

[pacofreire]

Buenos días 

@chico93 

El propio @nachovila , ya te  lo explica en el Post publicado por él y anterior al último tuyo. Esos otros contenidos DAZN no los tiene incluido por su contrato en Movistar.

Desde el día 1 de agosto, DAZN ha reorganizado su oferta comercial en España .

El futbol de LaLiga (los cinco partidos por jornada que a ellos le corresponden , excepto las jornadas exclusivas de Movistar) DAZN LaLiga 

Todos los demás y restantes contenidos suyos  los incluye en lo que ahora denomina DAZN ESENCIAL.

Pars acceder desde Movistar, antes y ahora, a esos otros contenidos, hay que disponer de un contrato Fusión Total Plus o Premium . Los restantes contratos hay que añadirles uno de los dos siguientes Paquetes Tv  adicionales : Deportes o Motor.

Con esa combinación acceso al DAZN TOTAL (Suma de DAZN LaLiga y DAZN ESENCIAL)

[chico93]

@pacofreire  todo lo que has escrito lo se.Por eso le preguntaba. Porque yo tambien he estado estos dias como la mayoria  con el follon de suscripciones,paquetes,activaciones etc. y llamabas y cada vez era una cosa nueva.

[Comercial.Global_movistar]

Hola, buenas tardes.

Necesitamos que volváis a comprobarlo hoy en el Área Privada/App Mi Movistar:

- Clientes miMovistar:

Mis Productos/miMovistar+/En acceso a las plataformas de Tv incluidas, en DAZN pulsar en Entrar/Y crear la cuenta.

- Clientes Fusión:

 Mis Productos/TV/En acceso a las plataformas de Tv incluidas, en DAZN pulsar en Entrar/Y crear la cuenta.

En caso de que persista, por favor, enviadnos vuestros datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 
 

- NIF

- Nº teléfono.

- Imagen del error.

Quedamos pendientes.

Un saludo

Cristina

[Sagar7426]

@Comercial.Global_movistar 

Soy cliente fusión total y no podemos acceder a la plataforma DAZN porque directamente no aparece en nuestros productos. Que no paráis de decirnos que entremos en DAZN y no podemos porque NO NOS SALE.

[marcar]

Yo igual. Tambien fusion total y me pasa lo mismo. 

No es un problema particular de algunas personas. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo

Son las instrucciones que nos han indicado y necesitamos que se nos aporten los datos por privado, una vez que hayáis realizado la comprobación hoy.

Gracias por vuestra colaboración.

Un saludo

Cristina

[algavala]

A mi tampoco me sale

[fvillabona]

A mí me sigue diciendo que no tengo incluidos los contenidos de Dazn... Ahora os envío un privado con mis datos, gracias

[algavala]

A mi ya me sale DAZN, pero al intentar crear la cuenta me dice que tengo que pagar

[algavala]

Cristina, acabo de enviar mensaje  privado con mis datos y capturas de pantalla

[Cairel1]

A mí directamente no me sale DAZN como plataforma de tv incluida.

Es un despropósito y un cachondeo ya.

[Sagar7426]

Estamos a miércoles y sigue sin salirme DAZN en mis productos-tv.

No tenéis vergüenza ni la conocéis. 

[Sagar7426]

@marcar hola, ¿ya te sale dazn en tus productos-tv?

[Sagar7426]

Hola @estefaluce .

¿Ya te sale dazn en tus productos?

[estefaluce]

si, desde anoche, intente otra vez desde el la app de movistar y en televisión me dejo entrar a crear cuenta dazn.

[marcar]

Hola. Ayer por la tarde me dejo hacerlo desde la web de movistar, desde la app no podía

[fvillabona]

Cristina,

Siguiendo tus indicaciones os envié un mensaje privado con mis datos para que solucionéis el problema. Ahora recibo una respuesta de Pilar diciendo que:

"Si dejas un mensaje en el foro exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación. A pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad."

¿En qué quedamos???