App no funciona en tv samsung

[Amparo3107]

Buenas tardes.

Desde el sábado 17/09/2022 no me funciona la app de Movistar+ en la smart tv Samsung.

Vuando me identifico me sale un aviso de “Servicio temporalmente no disponible.”

En todos los otros dispositivos funciona perfectamente, pero en la tv no.

He realizado las pruebas que me han indicado los técnicos de su servicio telefónico de soporte (reiniciar tv, reiniciar router, desinstalar y bolver a instalar la app, actualizar el software de la tv,…) y nada, continúa lo mismo.

Necesito una solución.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Amparo3107

Prueba a desvincular el dispositivo desde Gestión de Dispositivos y accede de nuevo.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Gema

[Amparo3107]

Hola Gema.

Lo probaré esta tarde-noche cuando llegue a casa.

Te iré informando.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Amparo3107

Gracias a ti por participar en al Comunidad; nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Gema

[Amparo3107]

Buenas tardes, Gema.

Ya me funciona.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Amparo3107

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi

[DoverAlavaMoreira]

Porque siempre dicen lo mismo y ni hacen nada para solucionarlo!!

[Comercial-movistar]

Hola, @DoverAlavaMoreira 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

De momento no tenemos novedades por parte del área encargada, pero te aseguramos que nuestros técnicos se encuentra trabajando para solucionar dicha incidencia lo antes posible. Una vez tengamos alguna novedad te informaremos por nuestros canales de comunicación. 

Un saludo.

Michel.