Aviso: "No es posible reproducir este video"

[gcdh]

Buenas tardes,

Cuando intento ver cualquier canal  en mi Ipad mini 4. Vers. Software 15.5  sale el siguiente mensaje:

 y no me permite acceder a ningún contenido. 

[Alez_MVP]

Hola @gcdh la imagen aun tardará en mostrarse, que dice exactamente el error?

[gcdh]

Hola @Alez_MVP , el mensaje es:

Aviso: "No es posible reproducir este video"

[Alez_MVP]

Antes de nada, elimina el cache y los datos de la aplicacion Movistar+, elimina la App y la vuelves a instalar.

Elimina igualmente los temporales de la tableta antes de instalar la App.

Comentanos.

NOTA: Puedes probar con otra aplicacion distinta como Youtube?

[gcdh]

Sigue sin funcionar... sin embargo va correctamente con Youtube y Netflix

[Alez_MVP]

@gcdh te dejo un hilo reciente con el mismo problema:

Movistar +no funciona en iPad mini 4 - Comunidad Movistar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gcdh

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

La incidencia está en la nueva versión de iOS y estos dispositivos. Está comunicado a Apple y esperamos que lo resuelvan lo antes posible.

No obstante, comprueba, por favor, tras realizar los siguientes pasos:

• Acceder a Safari desde el dispositivo: ver.movistarplus.es
• En aA (izquierda de la URL de acceso).
• Ajuste de sitio web a Versión Escritorio.
• Identificarse en la web de Safari con las credenciales.
• Probar la visualización desde la web.
• Acceder a la app M+ , logarse y probar la visualización.

Quedamos pendientes del resultado.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gcdh

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿solucionaste?

Un saludo
Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gcdh

Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad,  procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere