Buenas tardes, tengo un problema con el servicio de Yomvi. De un día para otro la pantalla se queda en negro y tengo que desinstalar la aplicación y volverla a instalar. Llevo así una semana. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Esme03

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Esme03

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

Saludos ;  Antonio

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Vemos que esa TV la estás utilizando fuera de tu domicilio, aunque si fuese problema de la línea probablemente te daría otro tipo de error y ocurriría siempre.

Puedes probar a actualizar el software de la TV y si sigue ocurriendo dinos exactamente qué marca y modelo es.

Saludos,gg

[Esme03]

Lo haré muchas gracias. En principio de la conexión no es porque el resto de app como YouTube me funciona perfectamente. Y durante el día la tv de movistar me funciona bien, no se corta la imagen, ni se pixela, ni nada. Sólo que de un día para otro se me queda la pantalla negra y tengo que desinstalar la aplicación y volver a instalarla e identificarme. Probaré a actualizar el software. Me ha ido siempre bien hasta hace una semana.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Esme03

Una vez que tengas actualizado el software comprueba como te funciona y nos comentas para que si sigue igual te lo podamos seguir comprobando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar