Hola @Esme03
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio 
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Hola @Esme03
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
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Hola
Vemos que esa TV la estás utilizando fuera de tu domicilio, aunque si fuese problema de la línea probablemente te daría otro tipo de error y ocurriría siempre.
Puedes probar a actualizar el software de la TV y si sigue ocurriendo dinos exactamente qué marca y modelo es.
Saludos,gg
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Hola @Esme03
Una vez que tengas actualizado el software comprueba como te funciona y nos comentas para que si sigue igual te lo podamos seguir comprobando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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