Cambiar nombre de usuario en la aplicacion movistar tv

[peruas10]

No puedo cambiar el nombre a mi dispositivo de movistar tv en la pagina de gestion de mis dispositivos vinculados

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peruas10

¿Qué error te aparece? ¿Has intentado relizarlo desde otro navegador/dispositivo? ¿Una vez que editas el nombre le das a guardar en el icono del disquete?

Un saludo 🙂

Eugenia

[peruas10]

Supuestamente realizó el cambio en la página de gestión de mis dispositivos vinculados y se queda realizado correctamente pero cuando luego cojo mi aplicación y mando contenidos a la televisión entró en la configuración del descodificador de la televisión y veo que el nombre del dispositivo es diferente al que yo le asignado  Esto me esta pasando con la última aplicación actualizada de movistar luz con la anterior realizó la operación y se realiza correctamente

[peruas10]

No me da ningún error supuestamente se queda guardado correctamente pero no a la hora de lanzar contenidos a mi televisión en la configuración del descodificador de mitele veo que en vez del nombre que le he puesto me sale  El modelo de mi dispositivo móvil en este caso Samsung Galaxy S 10e. Yo le asigno JORGE MOVISTAR-TV  El la página de gestión de mi dispositivo pero como le digo me sale el modelo de mi teléfono.  Esto me pasa si lo realizó con la  Con la última versión de la aplicación si los realizó con la versión anterior louis ningún problema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peruas10

¿Llegaste a cerrar sesión en la App antes de realizar el cambio y logarte tras haberlo realizado?

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peruas10

Seguimos a la espera de tu respuesta 🙂

Saludos

Margarita

[peruas10]

Sí oh todos los pasos pero él cambió de nombre no se efectúa correctamente esto me pasa en la última versión de aplicación movistar plus en cambio si realizó la gestión con la versión anterior no tengo ningún problema solo me pasa con la actual version. Sería posible que le pasara mis datos correo electrónico teléfono etc dicho usted pudiera verificarlo?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peruas10

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico de contacto y el que se utiliza como usuario de  Movistar +, teléfonos y los 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria. La IP desde la que te conectas, modelo de TV, versión de Mi Moivstar  y  versión de Movistar+.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada. 

Un saludo

María
 

[peruas10]

J******* A***** P***** DNI *********** email:*************@gmail.com. Telef.fijo************  movil *********** ultima version de la aplicacion movistar plus en google play 6.5.4Mi television en una Toshiba 40L3433DG que funciona bien. Mi teléfono es Samsung galaxy s10e 970f. Uitimos digitos cuenta bancaria****

(editado por seguridad, ya que contenía datos personales)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peruas10

En primer lugar informarte que hemos editado tu post por seguridad ya que contenía datos personales

Ya tenemos todos tus datos. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[peruas10]

Gracias.  He oído que los 11 de noviembre la actualización de la aplicación movistar plus sufre una importante actualización espero que con esta actualización se solucionen mis problemas

[Técnico-Movistar]

Hola @peruas10.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No nos consta ninguna incidencia para cambiar el nombre de los perfiles. Te dejamos un hilo (pincha aquí), donde tienes la información sobre como realizarlo.

Un saludo.

Angela,

[Técnico-Movistar]

Hola @peruas10.

No hemos recibido mas noticias por tu parte, ¿Te funciona de manera correcta?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. 

Un saludo

Miriam