Cambio de correo de usuario

aguon
Más integrado que la RDSI
Cambio de correo de usuario

Hola, necesito cambiar mi correo de usuario y contraseña para poder acceder a Movistar + en dispositivos ya que el correo actual no lo tengo disponible.

Gracias y un saludo

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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aguon

 

Si tienes descodificador por Fibra/ADSL, el usuario de acceso al servicio de Movistar+ es un correo electrónico. Si no recuerdas cuál proporcionaste a la hora de darte de alta, o deseas cambiarlo,  necesitas primero darte de baja en Movistar+ dispositivos y solicitar de nuevo el alta. 

Para darte de baja pulsa aquí y selecciona la primera opción. Después vuelve a darte de alta en movistar.es/activar y recibirás un correo electrónico con el usuario y contraseña para disfrutar de Movistar+ dispositivos.

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 2 de 10
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aguon
Más integrado que la RDSI

Hola,

 
Lo he intentado pero al meter mi DNI me sale una ventana con este aviso:
 

Para continuar con tu compra llámanos gratis

900160027

Horario de atención L-V de 9h a 19h

 
Un saludo.
Mensaje 3 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aguon

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado:

 

- Imagen de DNI del titular (ambas caras).

- Últimas 4 cifras de tu cuenta bancaria.

- Importe de una de las 3 últimas facturas.

- Correo electrónico.

 

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Natalia




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @aguon

 

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Encarni




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Mensaje 5 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @aguon

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 6 de 10
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aguon
Más integrado que la RDSI

Perfecto.

Muchas gracias por todo.

 

Un saludo.

Mensaje 7 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @aguon

 

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, te informamos que el pedido ha finalizado correctamente, nos mantenemos a la espera de que nos informes, si has recibido el correo y has podido crear la nueva contraseña, por favor.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 8 de 10
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aguon
Más integrado que la RDSI

Hola Ángeles,

He recibido el correo y he podido cambiar la contraseña.

 

Muchas gracias por tu tiempo.

Un saludo.

Mensaje 9 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Nos alegramos que este solucionado.

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

 

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

 

Saludos

Pilar




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