Hola @Diatriba
Vamos a realizar la consulta.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @Diatriba
Por favor, nos puedes facilitar más información al respecto.
¿Qué canal no puedes ver?
¿Te aparece algún mensaje de error?
¿Te ocurre en algún contenido más?
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Mónica
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Hola @Diatriba
Vamos a realizar una consulta y volvemos a contactar contigo lo antes posible.
Un saludo
Margarita
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Hola @Diatriba
¿Puedes probar a cerrar sesión y desvincular el equipo?.
Tras esto prueba nuevamente.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Pepi
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Hola @Diatriba
Prueba a apagar el router durante 10 minutos y vuelve a encenderlo, Desvincula todos los dispositivos. Borra el historial y cachés y por último cambia de navegador.
Si no se soluciona con estas acciones, pásanos los siguientes datos por privado:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Saludos. Toñi
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Hola @Diatriba
Hemos recibido tus datos por privado.
Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Pepi
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Hola @Diatriba
Te comunicamos que, hemos procedido a trasladar tu caso a los compañeros de el área encargada. Nos mantenemos a la espera de respuesta y te iremos informando.
Un saludo
Mónica
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Hola @Diatriba
Nos responden desde el área correspondiente que han dado de baja y luego de alta tu usuario de acceso, por lo que debes probar de nuevo con la contraseña nueva que has debido recibir en tu correo.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Tere
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Hola @Diatriba
Trasladamos tu respuesta al área responsable. En cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo.
Un saludo
Marcela
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Hola @Diatriba
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
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Hola @Diatriba
Nos indican que se está estudiando tu caso en particular. Quedamos a la espera de que nos den más información para informarte.
Gracias por tu paciencia.
Saludos. Toñi
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Hola @Diatriba
Seguimos pendientes de respuesta por parte del área responsable.
Sentimos las molestias, saludos.
Raquel
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Hola @Diatriba
Nos comunican desde el área responsable que ya te tiene que aparecer el canal en la web. ¿Nos lo puedes confirmar?
Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Un saludo
Margarita
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Hola @Diatriba
Hemos vuelto a trasladar la incidencia al departamento correspondiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
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Hola @Diatriba
Tal y como nos dijiste, nos han confirmado desde el Área correspondiente que ha finalizado la activación del canal degustación, por lo ya no es posible hacer más comprobaciones.
Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
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Por favor, nos puedes facilitar más información al respecto.
¿Te ocurre solo en un navegador o en distintos navegadores?
¿Te aparece algún mensaje de error?
¿Te ocurre en algún contenido más?
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Marisa
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Por favor, desvincula todos los dispositivos desde Gestión de Dispositivos y apaga el router durante al menos 10 minutos.
A continuación, prueba a acceder nuevamente y nos cuentas.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Silvia
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