Hola:
El canal degustación no me aparece como activo en la web pero si en la TV.
Podéis echarle un vistazo?
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Diatriba
Vamos a realizar una consulta interna, y en cuanto hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Diatriba
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @Diatriba
Desde el área responsable nos indican que, por favor, cierres la sesión, desvincules el dispositivo desde tu Área de Cliente y que vuelvas a probar.
Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Un saludo
Margarita
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Hola @Diatriba
Nos responden desde el Área correspondiente que el canal Mezzo no está en SD. El canal en HD es Mezzo Live HD.
Un saludo
Tere
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Ese canal no me aparece ni el descodificador ni el los dispositivos, el error es de vuestro lado.
Hola @Diatriba
Lo trasladamos para que sea revisado de nuevo.
Saludos
Pilar
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Hola @Diatriba
Nos comunican desde el área responsable que actualmente se reproduce de manera correcta el canal Mezzo Live HD en dispositivos y en navegadores. ¿Nos lo puedes confirmar?
Por otro lado, ¿en el descodificador sigues sin poder verlo?
Un saludo
Margarita
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Hola:
Yo no lo puedo ver en ningún sitio. ¿Les puedes preguntar si la degustación de Mezzo include Mezzo Live HD?
No vaya a ser que Mezzo Live HD no esté incluido en la degustación de 1 mes, lo cual sería bastante ridículo.
Hola @Diatriba
Vamos a consultarlo y volvemos a contactar contigo lo antes posible.
Un saludo
Margarita
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Hola @Diatriba
Procedemos a trasladar el datos que te hemos solicitado a los compañeros, nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @Diatriba
Nos comunican que tras sincronizar tu cuenta, necesitamos que accedas de nuevo y nos confirmes si ya te aparece.
Un saludo
Cristina
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Hola:
Pues no, sigue sin aparecer en el descodificador y en la página web no me deja verlo.
Por favor, que revisen si es debido a mi otro usuario que tenía con el satelite, debió haber algún problema al cambiar a fibra y se quedó por ahí "colgado" el otro usuario que tenía para acceder a movistar+.
Un saludo.
Hola de nuevo @Diatriba
Si el contrato TV Satélite está dado de baja, el usuario asociado ya no existe.
Vamos a trasladar lo que nos indicas y te vamos informando.
Un saludo
Cristina
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Hola @Diatriba
Nos trasladan que han contactado contigo y has confirmado que el díal 123 sí lo visualizas correctamente y el que no visualizas es el dial 124 que no está incluido en degustación Mezzo.
Un saludo
Cristina
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Así es, Podríais especificar cuando se canjean los tokens qué canales se abren con la degustación, así nos evitábamos estos malentendidos.
Hola @Diatriba
Lamentamos las molestias ocasionadas y tomamos nota de tus comentarios con la finalidad de mejorar el servicio.
Un saludo
Gema
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