Hola @Israel_Marmol
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Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos. No obstante, necesitamos que realices las siguientes comprobaciones:
Apaga el router durante al menos 10 minutos.
Cierra la sesión en tu Smart TV.
Comprueba que tienes la Smart TV actualizada a la última versión disponible.
Desinstala la App.
Accede a este enlace, entra en "Mi cuenta" y en "Dispositivos" desvincula los que tengas.
Instala de nuevo la App.
Vuelve a intentar entrar.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio. Muchas gracias por tu colaboración.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Israel_Marmol
¿Se ha solucionado la incidencia?.
Saludos. Toñi
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Hola @Israel_Marmol
No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. ¿Sigues necesitando de nuestra ayuda?.
Saludos. Toñi
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Hola @Israel_Marmol
Nos alegramos de que esté solucionado 🙂
Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Silvia
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