Canales de fútbol en Smart Tv en segunda residencia

Israel_Marmol
Más integrado que la RDSI
Canales de fútbol en Smart Tv en segunda residencia

Buenas tardes

 

he contratado internet en la segunda residencia y debería poder ver los canales de fútbol en mi smart tv, pero no es así.

 

El pedido está finalizado, aunque se ha instalado hoy mismo

 

¿Se podría revisar por favor?

 

Gracias

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Israel_Marmol

 

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Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos. No obstante, necesitamos que realices las siguientes comprobaciones:

 

Apaga el router durante al menos 10 minutos.

Cierra la sesión en tu Smart TV.

Comprueba que tienes la Smart TV actualizada a la última versión disponible.

Desinstala la App.

Accede a este enlace, entra en "Mi cuenta" y en "Dispositivos" desvincula los que tengas.
Instala de nuevo la App.

Vuelve a intentar entrar.

 

Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio. Muchas gracias por tu colaboración.


Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Israel_Marmol

 

¿Se ha solucionado la incidencia?.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 3 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Israel_Marmol

 

No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. ¿Sigues necesitando de nuestra ayuda?.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 4 de 6
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Israel_Marmol
Más integrado que la RDSI

Sí, ya se solucionó. Muchas gracias.


Saludos

Mensaje 5 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Israel_Marmol

 

Nos alegramos de que esté solucionado  🙂

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Silvia




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