Claves para Movistar + en dispositivos.

dudobolger
Yo probé el VDSL
Claves para Movistar + en dispositivos.
Buenos días. Os cuento el problema que tengo acerca del acceso al antiguo Yomvi para visualización en dispositivos...
Tenemos un Fusion sin deco de Movistar sobre ADSL, (se cambió a este formato para aprovechar el máximo ancho de banda posible a navegación).
Pues bien, es imposible que el sistema me proporcione el password para el servicio de Movistar + en dispositivos. El mail es el correcto, pero no lo reconoce la página de recuperación. He llamado varias veces al 1004, han reseteado el sistema de reconocimiento del e-mail, y esperando en todas las ocasiones las 48/72 horas de rigor, no hay forma. En Spam tampoco recibo nada.

En el último contacto con el 1004 me dicen que llame al 1002.

Francamente, no sé que puede ocurrir ni qué hacer.

Me podéis echar una manica?

Gracias por anticipado!
Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola dudobolger

Pásanos por privado tus datos y vemos que pasa. 

Un saludo Esmeralda. 



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dudobolger
Yo probé el VDSL
Datos enviados.

Un saludo.
Mensaje 3 de 16
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dudobolger,

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 4 de 16
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dudobolger
Yo probé el VDSL
Muchas gracias por anticipado.

Quedo a la espera.

Un saludo.
Mensaje 5 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dudobolger

 

Proporcionanos por favor por privado la dirección de correo electrónico sobre la que quieres activar el servicio y te lo gestionamos desde aquí.

 

Saludos Jaime. 



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dudobolger
Yo probé el VDSL
Enviado.

Saludos.
Mensaje 7 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dudobolger

 

Hemos gestionado la solicitud para asociar el servicio al mail que nos has proporcionado por privado. Nos quedamos pendientes para informarte con la activación del servicio.

 

Saludos Jaime. 



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Mensaje 8 de 16
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dudobolger
Yo probé el VDSL
De acuerdo. Muchas gracias.

Un saludo!
Mensaje 9 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dudobolger

 

Seguimos pendientes de tu caso. Hemos reiterado la solicitud para la activación de Movistar + en Dispositivos sobre el correo que nos proporcionaste. 

 

Disculpa por la demora. 

 

Saludos Jaime. 



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Mensaje 10 de 16
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dudobolger
Yo probé el VDSL
Seguiremos esperando....

Un saludo.
Mensaje 11 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dudobolger

 

Desde aquí también estamos pendientes, para informarte de cualquier novedad.

Perdona por la espera.

 

Saludos.

Amor.



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Mensaje 12 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dudobolger,

 

He comprobado que ya se ha enviado en email de activación de Movistar+ en dispositivos a tu correo. Por favor revísalo cuando puedas (recuerda revisar la carpeta de SPAM o correo no deseado) y comprueba que funciona correctamente.

 

Un saludo. Leo

 

 

 



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Mensaje 13 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dudobolger

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 14 de 16
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dudobolger
Yo probé el VDSL
Buenos días. Efectivamente, me llegó el mail y pude acceder al servicio.

Muchas gracias por todo.

Un saludo.
Mensaje 15 de 16
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dudobolger

 

Nos alegra que ya tenga el servicio restablecido.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

 

Tere

  




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