Cobro de Movistar TV siendo oferta gratuita

[JavierArnau]

Buenos días; recientemente recibimos una factura de 8 euros, queremos suponer de Movistar Lite (TV), por lo visto. Sin embargo, nos suscribimos con la oferta gratuita, por lo que si es por ese concepto, no debería haberse cobrado y sino, no sabemos a qué se debe dicho cargo porque, por otra parte, no se nos ha activado el servicio de TV.
SalU2

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JavierArnau

Bienvenido a la Comunidad.

Para todas las cuestiones relacionada con Movistar Lite tienes que acceder a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abrir el Chat o en la dirección ayuda.movistarlite@telefonica.com.

Saludos

Pilar