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[Arbysp]

Llevo así días no me funciona en el proyector ni tele ni un Stick Amazon solo en el móvil no

Entiendo por qué y he llamado a Movistar y me

Dicen Que haga consulta online la verdad de momento el servicio no es muy  bueno espero que me lo solucionen pronto 

[Comercial-movistar]

Hola @Arbysp 

Entendemos que te refieres a Movistar Plus +. Tenemos registrada una incidencia con la visualización de contenidos en Smart Tv y Android Tv. Estamos trabajando para que se soluciones lo antes posible.

Un saludo.

Vero.

[Arbysp]

Alguna novedad ?

[Comercial-movistar]

Hola, @Arbysp 

Nuestros técnicos están realizando una serie de actualizaciones y continúan trabajando para solucionar el inconveniente que se está presentando con la visualización de contenidos a través de la App Movistar+, una vez todo sea solucionado se te informará. 
 

Un saludo.

Heiner. 

[Arbysp]

Y se descontarán el importe correspondiente ya que estoy sin servicio una semana 

[Comercial-movistar]

Hola, @Arbysp 

En ese caso, indicarte que si además de este servicio cuentas con una tarifa fusión o miMovistar, la plataforma de Movistar en dispositivos, no genere ningún importe en facturación. Aun así, si deseas solicitar un descuento por el inconveniente que se está presentando, lo puedes llevar a cabo una vez la incidencia sea solucionada. Por otra parte, si el único servicio que tienes contratado es la suscripción al Movistar+ en dispositivos, debes comunicarte al correo ayuda@tv.movistarplus.es, en donde un especialista, se encargará de ayudarte con esta gestión. 

Un saludo. 

Heiner. 

[Arbysp]

alguna novedad sobre el caso?

[Comercial-movistar]

Hola, @Arbysp 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Nuestros técnicos se encuentran realizando las validaciones correspondientes para solventar la incidencia que se presenta en Movistar en mis dispositivos lo antes posible. Cualquier novedad te lo estaremos informando por nuestros canales de comunicación. 

Un saludo.

Michel.