Consigo entrar en moviestar+ pero no me deja ver ninguna serie o película

[Inigoribas]

Buenas tardes, 

tengo contratado digital+. Hasta ayer, a traves del smart tv entraba en moviestar+ y conseguía ver cualquier serie o película que no fuera de pago. Hoy no lo consigo, cada vez que lo intento me sale un mensaje de error que me dice: Servicio temporalmente no disponible. 

He intentado contactar via telefónica con un técnico pero tras 3 horas de intentos no he sido capaz. Por favor contacten conmigo para solucionarme el problema o me dare de baja de digital plus ya que lo que mas uso es el moviestar+.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Inigoribas :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Comercial.Global-movistar]

 Hola @Inigoribas


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.

Saludos ; Antonio

[marroco79]

Me pasa lo mismo en smart tv, entro con mis datos, me da un error, servicio no disponible inténtelo más tarde. Los trailers los reproduce pero canales en directo películas y series no.
En app movil funciona.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

No nos has dado el número de la linea donde tienes contratado el servicio por lo que no puedo comprobar tus datos.

Por favor confirmame el dato y si sigue sucediendo esto

saludos,gg

[Comercial.Global-movistar]

 Hola @Inigoribas

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Inigoribas,

Hemos traslado tu caso a los compañeros del servicio técnico de Satélite para que se revise. Comunicarán contigo para informarte de la resolución.

Un saludo. Jaime.

[marroco79]

Solucionado tras actualización se versión de smart tv. Gracias.

[Inigoribas]

Buenas tardes, hace mas de una semana que estoy con el mencionado problema sin que nadie me haya propuesto una solucion o contactado conmigo. Por esta razon procedo a darme de baja de digital plus. No quiero pagar por un servicio que no estoy disfrutando. Un saludo. Iñigo

[Inigoribas]

Buenas tardes, hace mas de una semana que estoy con el mencionado problema sin que nadie me haya propuesto una solucion o contactado conmigo. Por esta razon procedo a darme de baja de digital plus. No quiero pagar por un servicio que no estoy disfrutando. Un saludo. Iñigo

[Inigoribas]

Buenas noches Jaime,

continuo sin tener noticias de ningún técnico de Satelite (han pasado ya 2 semanas desde que notifique el problema) y el problema continua sin solucionarse.

Por favor dime si me lo van a solucionar en algún momento o si por el contrario no tiene solución y es mejor que me de de baja del servicio.

Un saludo,

Iñigo

[JesusHM-Movistar]

Hola @Inigoribas.

Vemos que hoy se han puesto en contacto contigo los compañeros de soporte técnico y parece que ha quedado todo solventado.

¿Nos lo podrías confirmar, por favor?

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Inigoribas !

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.