Contratado operador de fibra local y no puedo ver movistar+

fgg2500
Yo probé el VDSL
Contratado operador de fibra local y no puedo ver movistar+

he contratado fibra óptica con un operador local (avatel) y no puedo ver nada a traves de este operador de sus canales, en los foros hablan que deben incluir las nuevas ip's q uso en su base de datos,'pueden arreglarme esto? gracias

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @fgg2500

 

¿Nos podrías facilitar por mensaje privado el rango de Ips, junto con DNI, nombre apellidos, por favor?

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 2 de 8
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fgg2500
Yo probé el VDSL

muchas gracias, ya te lo he enviado

Mensaje 3 de 8
1.125 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @fgg2500

 

Hemos escalado tu caso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Un saludo

Natalia

 

 




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Mensaje 4 de 8
1.095 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Necesitamos el rango de IPs afectado y el nombre del operador con el que lo tienes contratado. 

 

Un saludo




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Mensaje 5 de 8
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JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Lo pasamos a los técnicos para que lo revisen.

 

Gracias




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Mensaje 6 de 8
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fgg2500
Yo probé el VDSL

Hola grupo movistar , soy cliente Priority además de “cinturón amarillo”, puse la incidencia el 11/12/2019, me habéis contestado Angeles, comercial global y Javier R ( os lo agradezco un montón) y esto sigue sin funcionar. Os he pasado los datos un par de veces, hay algo más que pueda hacer para q esto se resuelva ya? podría hablar con los técnicos para ver q pasa? muchas gracias

Mensaje 7 de 8
1.040 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Buenos días,

 

Lo hemos pasado el Martes para que validen ese rango de IPs, en cuanto nos lo confirmen te volvemos a escribir.

 

Un saludo




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