Contratado operador de fibra local y no puedo ver movistar+

[fgg2500]

he contratado fibra óptica con un operador local (avatel) y no puedo ver nada a traves de este operador de sus canales, en los foros hablan que deben incluir las nuevas ip's q uso en su base de datos,'pueden arreglarme esto? gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fgg2500

¿Nos podrías facilitar por mensaje privado el rango de Ips, junto con DNI, nombre apellidos, por favor?

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[fgg2500]

muchas gracias, ya te lo he enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fgg2500

Hemos escalado tu caso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo

Natalia

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Necesitamos el rango de IPs afectado y el nombre del operador con el que lo tienes contratado. 

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Lo pasamos a los técnicos para que lo revisen.

Gracias

[fgg2500]

Hola grupo movistar , soy cliente Priority además de “cinturón amarillo”, puse la incidencia el 11/12/2019, me habéis contestado Angeles, comercial global y Javier R ( os lo agradezco un montón) y esto sigue sin funcionar. Os he pasado los datos un par de veces, hay algo más que pueda hacer para q esto se resuelva ya? podría hablar con los técnicos para ver q pasa? muchas gracias

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Lo hemos pasado el Martes para que validen ese rango de IPs, en cuanto nos lo confirmen te volvemos a escribir.

Un saludo