En correo con el que me di de alta en Movistar plus ya no existe, no me deja cambiarlo porque no puedo ingresar, no se puede hacer registro nuevo, hablé al 1004,1002,wasap etc me marean y no me dan solución, las páginas van fatal, q ver si alguien me ayuda, valla vueltas Deberíamos poder acceder desde mi Movistar. No me gusta nada estos sistemas que tienen y por teléfono directamente ya me dijeron que no me podían cambiar ellos, me dieron unas pautas para que lo haga yo pero no funcionan los enlaces…. Increíble para una empresa como ésta!!
Hola @martin74
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email, copia DNI por ambas caras, cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria, importe de una de las ultimas tres facturas y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @martin74
Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
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Hola @martin74
Tras recibir tu privado hemos reabierto este hilo.
Para enviar el mensaje privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que queréis enviar el privado o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado. En el siguiente enlace te explicamos como puedes enviarlo.
Un saludo
Tere
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Hola @martin74
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Tere
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Hola @martin74
Hemos modificado el correo electrónico con el cual puedes solicitar el recordatorio de usuario y contraseña para acceder a Movistar Plus+ en dispositivos.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si puedes acceder correctamente.
Saludos
Pilar
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Hola @martin74
Seguimos a la espera de que nos indiques si se ha solucionado la incidencia,
Saludos. Toñi
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Hola @martin74
Nos alegramos de que esté solucionado 🙂
Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Silvia
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