Descuento NBA League Pass

[bonodeu2]

A pesar de ser abonado de Fusion Total x2, e indicar que para clientes de esa tarifa el descuento es del 50%, el código que me dan cuando me registro es del 30%.

¿Podrían ayudarme?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bonodeu2

Agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

En relación a tu consulta necesitaríamos revisar tu contratación. Para ello debes facilitarnos por mensaje privado los datos personales del titular (nombre y apellidos, DNI, captura del error y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
 

Saludos
Belén
    

[bonodeu2]

Buenas.

Envíe el mensaje hace un par de días y sigo sin respuesta alguna.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bonodeu2

Estábamos a la espera de que nos enviases por privado tus datos para poder empezar con tu consulta.

Necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Encarni

[bonodeu2]

He vuelto a enviar el mensaje privado siguiendo sus indicaciones.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bonodeu2

Comprobados tus datos, lo que debes realizar es la adquisición con el descuento del 30% que te aparece. 

Debes de cumplir los 7 días de prueba ya que el reembolso lo efectúa la NBA una vez pase el mismo y nosotros trasladamos la reclamación.

Pasado los 7 días de prueba debes enviarnos por mensaje privado algunos datos que nos faltan:

- Teléfono de contacto

- Usuario Movistar + en dispositivos

- Usuario NBA

- Forma de pago (tarjeta, Paypal..)

Saludos

Encarni

[bonodeu2]

Buenas,

es decir, me doy de alta con el 30% y posteriormente a través vuestra, reclamamos el resto hasta el 50%?

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @bonodeu2

Si, así es.

Solicita tu suscripción con la promo de 30%, disfruta de los 7 días y cuando NBA te realice el cobro, contacta de nuevo con nosotros con los datos que te indiqué y procederemos a la reclamación.

Un saludo

Encarni

[bonodeu2]

Buenos días.

Siguiendo sus instrucciones, proporcioné por mensaje privado mis datos para la gestión de la incidencia de NBA League Pass hace unos días.

Todavía no he recibido noticia alguna.

[Comercial_movistar]

Hola @bonodeu2

En nuestra última comunicación te indicamos que solicitaras tu suscripción con la promo de 30%,y cuando NBA te realizase el cobro, contactaras de nuevo con nosotros con los datos que te indicamos y procederíamos a la reclamación.

No hemos recibido ningún mensaje posterior a este hasta el día de hoy. ¿enviaste mensaje privado con los datos para la reclamación? Si es así, no lo hemos recibido, necesitamos que nos lo vuelvas a enviar para poder tramitarla.

Un saludo

Marisa  

[bonodeu2]

Lo he vuelto a enviar el mensaje privado. Por favor confirmen que lo han recibido.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @bonodeu2

Hemos recibido tus datos y lo hemos trasladado al departamento correspondiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @bonodeu2

Hemos enviado un privado con información de la gestión solicitada, en la NBA League Pass.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @bonodeu2

Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes el abono.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @bonodeu2

Seguimos a la espera de respuesta por tu parte confirmando la devolución.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @bonodeu2

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos que esté todo solucionado.

En caso contrario, no dudes en contactar nuevamente con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @bonodeu2

Hemos abierto nuevamente el hilo y poder así continuar con la consulta. Vamos a trasladar la petición enviada en el privado.

Te mantendremos informado.

Un saludo
María