ERROR ACCESO Movistar+ Lite - imposible acceder

[Beatriz75]

He cerrado la sesión en Movistar litw y al volver a intentar acceder me dice que no reconoce mi usuario.

He intentado acceder en múltiples ocasiones, intentando cambiar la contraseña pero no hay manera.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Gracias

[DavidFerMar]

Buenas tardes @Beatriz75 
Sobre tu consulta te paso dos enlaces mientras no recibes otra respuesta
¿Dónde puedo resolver dudas de Movistar Plus+?
¿Cómo puedo notificar un problema técnico con Movistar Plus+?
Edito: Si lo prefieres puedes esperar la respuesta de un moderador oficial del foro, quizás ellos puedan ayudarte también
Espero que te sirvan de ayuda, cualquier duda nos comentas, suerte con eso

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Beatriz75 y bienvenida a la Comunidad

¿Has intentado restablecer tu contraseña en este enlace?

Te recomendamos que compruebes tu conexión a internet y que no estés logada simultáneamente en otro dispositivo.

Un saludo

Silvia

[Beatriz75]

Lo he intentado en múltiples ocasiones pero no reconoce mi usuario

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Beatriz75

Para que puedan revisar el registro relacionado con Movistar Lite tienes que acceder a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abrir el Chat o en la dirección: ayuda.movistarlite@telefonica.com

Saludos

Pilar