ERROR DE ACTIVACIÓN

[JavierHernandezRodriguez]

Buenas tardes, hasta hace poco contábamos con una cuenta de Movistar Plus asociada a 2 contratos distintos de Digital+ (en 2 casas) y usabamos Movistar+ desde dispositivos sin problemas. Recientemente, hemos instalado fibra optica + movistar plus en una de estas casas y dado de baja al digital plus que teníamos. Por error, el compañero que lo ha realizado dio de baja el Digital+ de la otra casa (la que no tiene fibra optica ni movistar+) y posteriormente se dio de baja al Digital+ que si queríamos. Todos esos problemas actualmente están siendo solucionados por el departamento técnico en cuestión.

El problema ahora, es que ya hace 3 semanas que tenemos instalado Movistar+, y al intentar acceder online desde un PC con mi Usuario y Contraseña me sale lo siguiente:

"AVISO: Si quieres acceder al servicio Movistar+ actívalo de manera gratuita. Este proceso puede durar unos minutos" Me pide Aceptar las condiciones generales de contratación, las acepto y pulso en ACEPTAR. Tras lo cual  se queda unos 2 minutos pensando para posteriormente aparecer el siguiente aviso: "Error de activación del servicio. Por favor, inténtalo más tarde".

Hemos probado a hacerlo desde distintos dispositivos sin éxito y he probado a activarlo desde otro lado y me sale como activado.

Espero que puedan ayudarme a activarlo, por lo menos para usar una de las cuentas desde Dispositivos a espera de que se resuelva la activación nuevamente del Digital+ que dieron de baja por error. Gracias de antemano.

Un Saludo, Javier

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierHernandezRodriguez

Si puedes nos facilitas tus datos (DNI del titular del servicio, teléfono fijo y móvil de contacto) por mensaje privado y comprobamos que sucede.

Saludos, Toñi.

[JavierHernandezRodriguez]

Ya se solucionó el problema solo. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @JavierHernandezRodriguez!

Me alegro que se haya solucionado, para cualquier consulta nos tienes en la comunidad.

Un saludo, Arancha