Hola buenas noches,
Hace cosa de 1 mes empezó a darme problemas la web de movistar+ desde mi ordenador (windows), ya que cada vez que intentaba abrir un capítulo o película me salía un mensajito en la pantalla donde ponía: No es posible cargar el player.
Hace 2 días, al desistir, cerré sesión y para mi sorpresa ahora no me deja ni entrar, me sale un mensajito donde pone: Error de autenticación. Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde.
He instalado adobe flash player, microsoft silverlight, he desintalado y vuelto a instalar el chrome, se me han instalado los players necesarios para reproducir movistar+......PEEEEERO, el mensajito sigue siendo el mismo: ERROR DE AUTENTICACIÓN.
Ya no sé qué más hacer, por favor, podéis darme una solución? GRACIAS.
Editado 21-11-2017 12:47
Editado 21-11-2017 12:47
Hola @Ada CamCar,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @Ada CamCar,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola Ada CamCar,
puede que la dir ip pública del router al que te estas conectando no esté geolocalizada en España, compruebaló desde la página para geolocalizar dir. ip Movistar+: https://stat.ripe.net/.
Saludos.
char
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Hola @ivaninthemoon!
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Saludos Isabel G
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Me pone que está geolocalizada en Calgary, EEUU....
Cómo puedo cambiar eso???
Gracias
Hola Ada CamCar,
debes de ponerte en contacto con el proveedor de servicios (operadora).
saludos.
char
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Hola @ivaninthemoon!
¿Eres cliente de Movistar España ?
De ser así , envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth b.
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Hola @ivaninthemoon!
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , por lo que entendemos que no eres cliente de Movistar España y lo solucionaste con tu operador .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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