Eliminar cuenta yomvi

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Buenos dias.

No recuerdo las claves para ver Yomvi y el correo con el que me registre ya no lo tengo, por lo que no puedo recuperarlas.

He hablado varias veces con el 1004 y me dicen que hay que borrar el usuario para que me pueda volver a registrar de nuevo, pero o no me lo solucionan o me pasan de un departamento a otro y me acaban colgando después de casi una hora cada llamada.

He visto que a través del foro se lo habéis solucionado a varios clientes. Quisiera que me ayudarais.

Gracias.

Mensaje 1 de 7
7.092 Visitas
6 RESPUESTAS 6

Tienes que dar la baja siguiendo los pasos del alta y una vez se actualice vuelves a pedir el alta 

 

Aquí tienes los pasos:

https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Registro-No-me-llegan-las-claves-de-...

 

Mensaje 2 de 7
7.058 Visitas

Gracias por tu respuesta, pero hace mucho que no lo uso y no recuerdo ni el usuario ni la contraseña, por lo que no puedo seguir los pasos que me indicas para dar la baja yo mismo.

 

Por cierto, soy cliente de satélite, y al meter el numero de la tarjeta para registrarme me dice que ya existe un usuario y no puedo hacer nada mas.

 

 

Mensaje 3 de 7
7.041 Visitas

Hola @diegomerino

 

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que podamos gestionar la baja de dicho servicio.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 7
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Hola diegomerino,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda



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Mensaje 5 de 7
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Hola diegomerino,

Ya hemos pasado tu petición al dpto de satélite para que puedan dar la baja de movistar +.

Nos quedamos pendientes.

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 6 de 7
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Hola @diegomerino,

Ya te han dado de baja el usuario de  movistar + asociado al satélite.

Puedes darlo de alta cuando quieras.

Un saludo Esmeralda.



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