Error: No se admite WebGL

PedroOrdep
Mi vida cambió con el ADSL
Error: No se admite WebGL

Saludos, 

Llevo varios dias intentando ver Movistar+ en mi ordenador pero no lo consigo.

Despues de indagar sobre el error (No se admite WebGL) he hecho todo lo que esta en mi mano y lo que me han sugerido:
- Desde chrome://flags he habilitado y deshabilitado el "WebGL Draft Extensions", probando con las dos opciones.

- He desinstalado y vuelto a instalar Chrome (solucion propuesta por el tecnico que me atendio en el 1004).

- He comprobado que mi Windows no necesita actualizarse.

- He probado ejecutando todo como Administrador y con reinicios de por medio.

- He probado en otros navegadores (Edge y Mozilla).

Me gustaria que algun personal de Movistar diese la cara y me solucione este problema, pues estoy pagando por un servicio que no puedo disfrutar.

Gracias.

.

 

Etiquetas (6)
Mensaje 1 de 17
90.288 Visitas
16 RESPUESTAS 16
PedroOrdep
Mi vida cambió con el ADSL

Me gustaria añadir, por si fuera util, el texto que aparece en chrome://gpu

"

Graphics Feature Status
  • Canvas: Software only, hardware acceleration unavailable
  • CheckerImaging: Disabled
  • Flash: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Flash Stage3D: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Flash Stage3D Baseline profile: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Compositing: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Multiple Raster Threads: Enabled
  • Native GpuMemoryBuffers: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Rasterization: Software only. Hardware acceleration disabled
  • Video Decode: Software only. Hardware acceleration disabled
  • WebGL: Software only, hardware acceleration unavailable
  • WebGL2: Software only, hardware acceleration unavailable
Version Information
Data exported2018-04-12T11:12:45.689Z
Chrome versionChrome/65.0.3325.181
Operating systemWindows NT 10.0.16299
Software rendering list URLhttps://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/dc3469be277cc962ba01d9c0cb5bb1a265676c36/gpu/config...
Driver bug list URLhttps://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/dc3469be277cc962ba01d9c0cb5bb1a265676c36/gpu/config...
ANGLE commit id2c9cc8b6e810
2D graphics backendSkia/65 8a3e0b31927ae78bc3e9c342b1290a6a64233674-
Command Line"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --flag-switches-begin --enable-webgl-draft-extensions --flag-switches-end
Driver Information
Initialization time155
In-process GPUfalse
Passthrough Command Decoderfalse
Direct Compositionfalse
Supports overlaysfalse
Sandboxedtrue
GPU0VENDOR = 0x8086, DEVICE= 0x191b
GPU1VENDOR = 0x10de, DEVICE= 0x13d7
Optimusfalse
Optimusfalse
AMD switchablefalse
Desktop compositingAero Glass
Diagonal Monitor Size of \\.\DISPLAY117.2"
Driver vendorIntel Corporation
Driver version22.20.16.4836
Driver date10-17-2017
Pixel shader version1.00
Vertex shader version1.00
Max. MSAA samples4
Machine model name 
Machine model version 
GL_VENDORGoogle Inc.
GL_RENDERERGoogle SwiftShader
GL_VERSIONOpenGL ES 2.0 SwiftShader 4.0.0.0
GL_EXTENSIONSGL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_depth_texture GL_OES_depth_texture_cube_map GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_sync GL_OES_element_index_uint GL_OES_framebuffer_object GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_texture_3D GL_OES_vertex_half_float GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_CHROMIUM_texture_filtering_hint GL_NV_fence GL_NV_framebuffer_blit GL_NV_read_depth
Disabled Extensions 
Disabled WebGL Extensions 
Window system binding vendorGoogle Inc.
Window system binding version1.4 SwiftShader 4.0.0.0
Window system binding extensionsEGL_KHR_create_context EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_fence_sync EGL_KHR_image_base EGL_ANDROID_framebuffer_target EGL_ANDROID_recordable
Direct renderingYes
Reset notification strategy0x0000
GPU process crash count0
Compositor Information
Tile Update ModeOne-copy
Partial RasterEnabled
GpuMemoryBuffers Status
ATCSoftware only
ATCIASoftware only
DXT1Software only
DXT5Software only
ETC1Software only
R_8Software only
R_16Software only
RG_88Software only
BGR_565Software only
RGBA_4444Software only
RGBX_8888GPU_READ, SCANOUT
RGBA_8888GPU_READ, SCANOUT
BGRX_8888Software only
BGRX_1010102Software only
BGRA_8888Software only
RGBA_F16Software only
YVU_420Software only
YUV_420_BIPLANARSoftware only
UYVY_422Software only
Display(s) Information
InfoDisplay[2528732444] bounds=0,0 1920x1080, workarea=0,0 1920x1040, scale=1, external
Color space information{primaries:BT709, transfer:IEC61966_2_1, matrix:RGB, range:FULL}
Bits per color component8
Bits per pixel24
Video Acceleration Information
Encode h264 baselineup to 3840x2176 pixels and/or 30.000 fps
Encode h264 mainup to 3840x2176 pixels and/or 30.000 fps
Encode h264 highup to 3840x2176 pixels and/or 30.000 fps
Diagnostics
... loading ..."
Mensaje 2 de 17
90.286 Visitas
PedroOrdep
Mi vida cambió con el ADSL

Se me olvido tambien decir que instale la ultima version de Microsoft Silverlight, como me sugirio el tecnico del 1004.

Mensaje 3 de 17
90.285 Visitas
bt23
Yo probé el VDSL
Prueba en Edge que funciona sin silverlight sin problemas
Mensaje 4 de 17
90.267 Visitas
PedroOrdep
Mi vida cambió con el ADSL

Tampoco funciona en Edge, de hecho el tecnico del 1004 me dijo que era inutil intentarlo con ese navegador porque no funciona.

Mensaje 5 de 17
90.255 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PedroOrdep

 

Por lo que nos indicas puede ser algún fallo en la configuración del equipo o falta de algún componente no instalado. ¿Has probado con otro ordenador o dispositivo si te funciona?.

 

Te facilitamos este enlace y este otro con posibles soluciones para que los puedas revisar. Compruebalos y nos comentas.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 17
90.238 Visitas
PedroOrdep
Mi vida cambió con el ADSL

Ya esta resuelto, muchas gracias por la pronta respuesta!

Podriamos borrar este hilo?

 

Gracias otra vez

Mensaje 7 de 17
90.221 Visitas
bt23
Yo probé el VDSL
Pues yo lo veo sin problemas en Edge.
Mensaje 8 de 17
90.194 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PedroOrdep

 

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado!!!

 

Si lo deseas podemos borrar el hilo pero la función de la comunidad es que todas los hilos estén disponibles a los usuarios para que los puedan consultar. Nos quedamos a la espera de que nos lo confirmes.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 17
90.186 Visitas
JoseManuelLopez
Más integrado que la RDSI

Buenas tarde e probado todo lo que decís y me sigue saliendo no se admite WebGL lo e probado en chome, explore y safari me podeis solucionar algo,gracias por adelantado

 

Mensaje 10 de 17
89.070 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JoseManuelLop

 

En versiones anteriores a la 52 en mozilla firefox el servicio funciona correctamente.

 

Saludos Elizabeth b.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 17
89.064 Visitas
egpall
Yo probé el VDSL

Uso MacOs High Sierra y ayer me di cuenta de que no funciona el plugin de Chrome para ver Movistar+ desde la web. Único navegador donde se podía ver con dicho plugin. Da error de WebGL.

Mensaje 12 de 17
49.007 Visitas
cj_vidal
Más integrado que la RDSI

Hola egpall. 
Tenía el mismo problema. Soy usuario de OSx v10.11.6.

Chrome: Versión 73.0.3683.103 (Build oficial) (64 bits)

Solución:

chrome://settings/ En configuración avanzada habilitar "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible"

chrome://flags/  Habilitar:

-WebGL Draft Extensions (Te pide reiniciar el navegador-ok)

-Override software rendering list(Te pide reiniciar el navegador-ok)

 

A continuación ya puedes intentar de nuevo entrar en http://ver.movistarplus.es y proceder a identificarte. Instala el plugin y se te añadirá en la barra del navegador.

 

Espero que te funcione, cualquier cosa contesta por aquí que lo tengo para que me avise al mail.

 

Saludos y a disfrutarlo.

 

Mensaje 13 de 17
48.980 Visitas
egpall
Yo probé el VDSL

En efecto. Ha funcionado. Yo no había cambiado nada. Muchas gracias. 

Mensaje 14 de 17
48.838 Visitas
cj_vidal
Más integrado que la RDSI

Genial!

 

Saludos!

Mensaje 15 de 17
48.828 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @egpall.

 

¿Solucionado?

 

Gracias a @cj_vidal por su colaboración y ayuda en este caso.

 

Un saludo.


Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 16 de 17
48.791 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @egpall.

 

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

 

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 17 de 17
46.799 Visitas