Error al reproducir video APP Movistar+ en Android TV

[davidgv88]

Hola buenos días.

Tengo un TV BOX beelink GT1 con Android TV.

Me bajo la App de movistar+ desde el Google Play. Me identifico y veo todo el catalogo correctamente.

Cuando voy a reproducir una serie o pelicula veo la publicidad inicial sin problemas.

Y cuando debería de empezar la serie veo que el contador de los segundos avanza pero el video no se ve. Sale la pantalla en negro y no muestra ningún error ni nada. Y el contado de los segundos va avanzando pero el video no se ve.

Pensé q podria ser del DRM. Me bajé la App DRM Info y vi que tenia instalado el Widevine L3.

Sabeis que puede ocurrir? Muchisimas gracias!!

Desde otras versiones de Android funciona correctamente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @davidgv88

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @davidgv88

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola davidgv88,

en el siguiente enlace, en el menú DISPOSITIVOS, tienes información acerca de los dispositivos Android que son compatibles con el servicio Movistar+ en dispositivos, comprueba si el tuyo es compatible: http://ver.movistarplus.es/ayuda/

Saludos.

char

[davidgv88]

Hola.

En este link se muestra un pdf con un listado de telefonos moviles compatibles.

No sale nada de android TV.

Además con la version de android 6.0 me funciona correctamente.

Tiene q ser algun fallo de la APP. Además en l link indica q sinsale en google play es compatible y a mi me sale y es compatible y me funciona correctamente. Lo unico q no se ve el video

[Jordi801]

Hola.

Me sucede lo mismo que a este usuario, me descargo la app de Movistar+ desde el pc y la paso al Android TV (dispositivo con capacidad para reproducir a 1080p, con versión android 6.0 igual que movil, en el que no tengo problemas para reproducir contenido),instalo la aplicación y me identifico, accedo a contenido perfectamente, y cuando clicko para visualizar un capítul o película, me sale el vídeo publicitario perfectamente reproducido, pero proceder al vídeo sale un mensaje de error ineicando que me descargue la versión oficial de Movistar+.

Aclaro que la descargué externamente porque desde Google Play no me deja, así que la obtuvd desde la web de Movistar+ en el enlace para aplicaciones Android TV.

Procedo a enviaros mensaje con mis datos.


Gracias de antemano.

[davidgv88]

Hola Jordi.

Yo al final con el  TV Box Beelink GT1 lo actualize a android TV (Version 7) y fúe cuando me dejó de funcionar. Al final lo que hice fue volver a la version 6 creo recordar que era la q me venia de fabrica y sin problemas.

Y desde pocos dias me compre un Xiaomi Mi Box que se q es compatible y fuera problemas....

Algo hay en la APP que no acaba de funcionar bien en algunos dispositivos. A ti almenos te sale un mensaje de error. A mi nada! Se quedaba la pantalla en negro y el tiempo iba corriendo pero no se veia nada...

Un saludo!

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la comunidad @Jordi801,

El dispositivos que indica no se encuentra dentro de los compatibles por lo que no podemos ayudarte.

Saludos, AnIB-Movistar.