Error de acceso . no se puede validar el dispositivo

[K0Y0TE]

He estado intentando acceder con una tab Samsung Galaxy 10.1 android 7 y desde ayer es imposible hacerlo, en cambio si lo consigo desde otros dispositivos.

Espero me puedan dar una solución ya que he leído los hilos de este problema y no me han funcionado las soluciones q se exponen.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @K0Y0TE, 

Hemos comprobado que en el día de ayer hubo una incidencia en el acceso a Movistar+ Dispostivos, ¿nos puedes confirmar que ya te funciona?

Quedamos a la espera.

Un saludo

Laura

[K0Y0TE]

Negativo. No se ha subsanado el error, sigue dando el mismo fallo. He desinstalar la aplicación varias veces incluso pero persiste.

Espero lo solventen rápido.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @K0Y0TE, 

Hemos realizado una consulta con el Departamento de Soporte Técnico y nos han indicado que tenemos una incidencia puntual en el funcionamiento del servicio Movistar+ dispositivos.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que esta incidencia sea resuelta a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Laura

[K0Y0TE]

Si, pues aun persiste pues lo he comprobado en estos momentos.

Gracias por su atención, esperando que se solucione pronto y me mantengan informado al respecto.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @K0Y0TE

Nuestros compañeros ya están trabajando para resolverlo en la mayor brevedad posible.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[K0Y0TE]

Acabo de comprobar el acceso y parece que el problema está solucionado por ahora.

Gracias por su atención.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @K0Y0TE

¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo 🙂

Eugenia