Hola @PilaryHugo
Hemos separado tu post para ofrecerte una atención personalizada. ¿El error se produce en la residencia habitual o fuera de ésta?
Prueba a realizar los siguientes pasos en este orden:
- Desinstala la App.
-Reset del router (valores de fábrica).
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos
-Vuelve a instalar la App
-Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Gema
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