Esta es mi movistar la mejor de todas

[Antgom]

Gracias por contestar, hace menos de dos horas me han llamado del 1002 para comunicarme que la avería masiva de Yombi ha sido solucionada y ya lo he comprobado por lo tanto daros las gracias por vuestro tiempo y dedicación. Por otra parte queda lo de la cobertura móvil (que es el otro tema) que pronto cumplirá los 28 meses de su desaparición y sin noticias. Me explico, de tener una cobertura perfecta en mi casa a no tener nada en estos meses, de ésto ni una llamada explicando el motivo y lo que mas me preocupa es que no le veo solución. De mis vecinos , sólo (28 aprox.) sólo quedamos dos en Movistar, los demás ya han cambiado de operador por este motivo, a ver si podéis hacer algo al respecto, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antgom

Hemos recibido tus datos.

Vamos a pasar tu consulta y esperamos darte respuesta a la mayor brevedad sobre el tema de la cobertura móvil.

Un saludo

Encarni

[Antgom]

Gracias por atenderme

[Técnico-Movistar]

Hola @Antgom

Lamentamos todas las molestias. Para comprobar la información de la zona en concreto, envíanos por mensaje privado la dirección completa donde te sucede, por favor: provincia, localidad, calle y número.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @Antgom

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿esta solucionado?

Un saludo

Soraya

[Antgom]

Lo de Yombi es de risa, cuando hay un evento deportivo importante como los de ayer Futboll y la Indicar, no funciona, de resto va de vez en cuando, ahora mismo está funcionando, pero ayer por la tarde y por la noche no

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antgom,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas al respecto ya que hubo una incidencia generalizada en el servicio, ¿puedes confirmarnos si te funciona todo correctamente?.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antgom

Continuamos a la espera de que nos confirmes si ha quedado solucionado 🙂

Un saludo

Natalia

[Antgom]

Nada de mejoras, cada vez que veo algún evento deportivo de importancia se cuelga la imagen, da la sensación de que me han quitado la fibra y vuelto a la ADSL, teniendo 600 MB contratado y que se me cuelgue la TV en otros dispositivos, no tiene lógica. Y eso que la SmartTv está conectada por ethernet, esto la verdad es desesperante

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antgom

Te pedimos disculpas por las molestias.

Informarte que en estos días atrás se solucionó una incidencia generalizada con el servicio de geolocalización de  Movistar + en dispositivos.

Por ello, se  ha recomendado que se realice el reseteo del dispositivo de router, y esperar unos 7 minutos para que se conecte a otra Ip.

En caso que persistas con la incidencia, vuelve a contactar con nosotros, para que podamos seguir ayudándote.

Saludos

Belén

[Antgom]

Gracias por contestar, y pregunto, si el fallo de Movistar+ en otros dispositivos ocurría solo en los eventos deportivos (F1 y tenis), el cine, las series y demás servicios funcionaban bien, no cree que el reseteo del router es ilógico?. De todos los servicios de pago para dispositivos el unico que me falla es el de movistar, los demás van perfecto(DAZN, etc)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antgom

Las indicaciones informada por la compañera son las que nos comunican los compañeros del área encargada tras la resolución a la incidencia.

Un saludo

Mónica  

[Antgom]

Nada chicos/as, gracias por vuestro tiempo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antgom

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere