Hola @solrac10,
¿ Desde qué dispositivo accedes a este servicio?
Puede ser que hayas alcanzado el máximo de dispositivos que existen disponibles para logar con las mismas claves el servicio, ya que lo normal es que siempre te aparezca un indicador para recordar credenciales.
Para ello lo puedes consultar en el área de cliente (introduciendo el correo electrónico y la contraseña) te aparecerá en el lateral el apartado de Gestión de Dispositivos donde podrás ver cuales hay conectados y quitar el que no te interese.
Si no te aparece ese apartado o no es esto lo que nos preguntas, te ruego que nos detalles un poco más lo que pretendes hacer para intentar ayudarte.
Un saludo y buenas tardes!
Belén:)
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¡Hola solrac10!
Le recomiendo eliminar aplicación de movistar + y volver a activarla.
Dígame si con esto le reconoce el usuario y la contraseña sin tener que volver a activarla.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola solrac10!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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