Funcionamiento tarjeta Multisim

AlbertoGomez95
Más integrado que la RDSI
Funcionamiento tarjeta Multisim

He adquirido una tarjeta Multisim, para usar en un router portable en una autocaravana, Pues bien, me conecto al Smart TV para ver Movistar+ y me pide identificarme y con mis claves no puedo, dice identificación errónea. Que puedo hacer, cuales son esas claves nuevas???????

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoGomez95 

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Con relación a lo que nos comentas, el problema de acceso a Movistar en dispositivos, ¿es solo desde el Smart Tv? ¿Has comprobado en otros dispositivos?

 

Un saludo,

José Tomás.



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Mensaje 2 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoGomez95 

 

No hemos vuelto a saber de ti, con relación al problema en la app de Movistar+.

 

Recuerda que estamos, para lo que necesites.

 

Un saludo.



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Mensaje 3 de 8
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AlbertoGomez95
Más integrado que la RDSI

Hola, he estado haciendo pruebas y al final el problema era la contraseña que me dio Movistar que no era correcta, me dieron otra nueva y todo ok.

Ahora el problema lo tengo en el PC que no puedo ver Movistar+, me conecto pero se queda esperando señal de programa indefinidamente, no se cual es el problema....Me podéis ayudar???

Mensaje 4 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoGomez95 

 

Comprueba a través de tu Área Cliente si aparece vinculado el PC. Si es así, tienes que desvincularlo desde el apartado "Dispositivos vinculados" siguiendo la ruta "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos" y pulsando en el icono de la cadena. Una vez que lo hayas hecho, intenta acceder de nuevo a Movistar+dispositivos.

 

Si continuas con la incidencia tras el cambio de contraseña y desvincular el equipo desde tu área de cleinte,  échale un vistazo a este post donde te explicamos las posibles causas y sus soluciones.

 

Nos quedamos pendientes de que nos indiques si ha quedado resuelta la incidencia.

 

Saludos, Isa.



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Mensaje 5 de 8
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AlbertoGomez95
Más integrado que la RDSI

Hola, he seguido esos pasos, pero no consigo ver los programas, sin embargo veo los anuncios de presentación del programa (no lo entiendo).

Con respecto a configurar el navegador, no encuentro los parámetros que me decís salen cosas diferentes

Por cierto en el area de clientes tengo dos usuarios uno es hogar y el otro mi correo, y en ninguno funciona......con la multisim funciona muy bien con el usuario mi correo.........

 

Mensaje 6 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoGomez95 

 

El usuario es el email al que asociaste Movistar + al activarlo. Si has eliminado historial y cookies en todos los navegadores, seguido resto de indicaciones y te sigue fallando, puede estar asociado al antivirus Kaspersky.

 

Si fuera el caso prueba a crear exclusiones en el antivirus Kaspersky de la pagina https://ver.movistarplus.es/?.

Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el trafico web de direcciones URL de confianza (esta escrito en color verde en Kaspersky total Security),para entrar tienes que tener el cuadradito marcado.

Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

 

Esperamos que así puedas acceder desde el PC.

 

Saludos, Isa.

 



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Mensaje 7 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AlbertoGomez95 

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte. Entendemos que se ha resuelto la consulta.

 

Recuerda donde estamos si necesitas ayuda con alguna otra consulta o gestión.

 

Saludos, Isa.



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