Normalmente veo M+ con un Chromecast Ultra lanzado desde mi iPhone.
Últimamente para poder ver un canal en directo tengo que darle dos veces porque la primera vez me indica que "No se ha podido reproducir este contenido. Inténtalo más tarde.". Como digo, al volver a darle al canal, por fin lo veo en el Chromecast, eso sí, no en directo y le tengo que dar a Ir al Directo.
La gota que ha colmado el vaso ha sido querer ver el primer episodio de Hierro y que salga este mensaje siempre. Llevo días intentándolo y nada. He reinstalado la app muchas veces y sigue saliendo el mismo error. Eso sí, el anuncio antes del error sale, un detalle por parte de Movistar...
Lo mismo.
Rapa y La Unidad se ven.
La Hija y Hierro no se reproduce.
Hola de nuevo @xavi18fa
Gracias. Lo comunicamos y nos mantenemos en contacto.
Un saludo
Cristina
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Hola @xavi18fax
Nos indican que han comprobado que estabas reproduciendo “La Hija” y tenias muchísimos problemas en su carga y reproducción,
Esto se produce por una mala calidad en la conexión no por problemas en la plataforma de los contenidos.
Posiblemente por interferencias en la banda de wifi, si persiste nos indican que, por favor apagues el router unos 10 minutos y pruebes de nuevo.
Quedamos a la espera de tus comprobaciones.
Un saludo
Encarni
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Editado 28-05-2022 15:27
Editado 28-05-2022 15:27
Claro, la mala conexión por cable vuestra de un 1gb que permite ver perfectamente La Unidad o Rapa.
La mala conexión por cable vuestra de un 1gb que permite ver perfectamente series en Amazon Prime o HBO Max, o vídeos en Youtube 4k.
No es problema ni de la conexión ni del dispositivo. Y más personas os han dicho que tienen el mismo problema.
Si no tenéis ni idea de dónde tenéis el problema no os inventéis cosas.
También os dije que para ver un directo no carga "en directo" sino horas antes y hay que volver a darle en directo una vez se ve el canal.
Hola @xavi18fa
Trasladamos tu respuesta al área responsable. Nos pondremos de nuevo en contacto contigo en cuanto tengamos más información.
Un saludo
Marcela
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Hola.
Hoy, y sin haber tocado nada sobre la configuración o cableado, tanto Hierro como La Hija se reproducen sin problemas en el Chromecast y en el iPhone.
Hola @xavi18fa
Nos alegramos que se haya solucionado; mantenemos el hilo abierto durante unos días por si vuelves a tener la incidencia.
Un saludo
Gema
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Hola @xavi18fa
Hemos mantenido tu hilo abierto estos días, ¿puedes confirmarnos que todo sigue correcto?
Un saludo
Pepi
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Pues lo acabo de volver a probar.
Vuelven a no reproducirse.
Hola @xavi18fa
Pasamos tu caso nuevamente al área encargada.
Un saludo
Encarni
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Hola de nuevo @xavi18fa
Nos comenta el área encargada que tu Chromecast en estos momentos no está vinculado a tu cuenta, por favor apágalo y realiza pruebas de nuevo.
Un saludo
Encarni
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Normal que no estuviera vinculado. Al ver de nuevo el error lo desvinculé porque me diríais que borrara los dispositivos vinculados, apagara el router y lo volviera a probar... La misma historia de siempre que no va a ningún lado.
Hecho. Sigue sin funcionar.
Hola @xavi18fa
Hemos trasladado tu respuesta al Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @xavi18fa
Estamos pendientes de respuesta.
Nos mantenemos en contacto.
Un saludo
Cristina
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Hola @xavi18fa
Estamos pendientes de que se resuelva la incidencia que se ha abierto para analizar tu caso, en cuanto recibamos respuesta te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @xavi18fa
Seguimos pendiente de tu caso.
En cuanto tengamos respuesta de la comunicaremos.
Un saludo
Pepi
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Hola @xavi18fa
Continuamos pendientes de las gestiones realizadas y a la espera de recibir respuesta.
En cuanto tengamos noticias te las comunicaremos.
Un saludo
Raquel
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Hola @xavi18fa
Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @xavi18fa
Desde el área responsable nos indican que la incidencia se solucionará con la próxima versión pero aún no podemos confirmarte la fecha definitiva.
Continuamos pendientes de tu caso para mantenerte informado.
Un saludo
Marcela
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Hola @xavi18fa
Seguimos pendientes de tu caso y a la espera de confirmación de fecha para la próxima versión.
En cuanto tengamos respuesta te la trasladaremos. Sentimos la demora.
Un saludo
Raquel
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Hola @xavi18fa
Desde el área responsable nos indican que la incidencia se solucionará con la próxima versión que se intentará publicar en 2 o 3 semanas.
Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Mantenemos el seguimiento de tu caso.
Un saludo
Cristina
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Hola @xavi18fa
Continuamos pendientes de tu caso.
Saludos
Raquel
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Hola @xavi18fa
Seguimos pendientes de las consultas realizadas y a la espera de confirmación de la actualización indicada anteriormente.
Un saludo
Raquel
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Continuamos pendientes de tu caso para contactar contigo en cuanto tengamos más información.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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