La sección "estoy viendo" aparece y desaparece

[carlos234]

Buenos días, 

Desde hace unos días, la sección estoy viendo no aparece en la portada y tampoco me deja ver mis grabaciones. Al cabo de un rato sí me aparecen, pero luego al poco tiempo vuelve a desaparecer.

Nunca había tenido ese problema hasta el momento domingo pasado. 

He usado dos fire sick TV distintos y ocurre lo mismo en los dos. En un smartphone también me ocurre lo mismo, aparece estoy viendo y al segundo se quita la sección y además tampoco puedo programar grabaciones nuevas ahora que me he dado cuenta. 

Espero que puedan solucionar el problema porque seguro que le ocurre a más personas que usen el Fire stick tv de Amazon. 

Muchas gracias. 

Un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlos234

Puedes realizar los siguientes pasos:
 

- Desinstala la App.

- Restablece los valores de fábrica del dispositivo.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Apaga el router durante 10 minutos

- Desvincula el dispositivos en Gestión de Dispositivos.

- Vuelve a instalar la App.

- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.

Nos quedamos a la espera de que nos digas que tal.

Saludos

Tere

[carlos234]

Hoy sí aparece sin haber hecho nada. Ayer aparecía y desaparecía, a ver si hoy se mantiene y funciona correctamente.

Os iré contando.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlos234

Nos alegra saber que por el momento no estás teniendo la incidencia.

Si tienes cualquier problema no dudes en volver a contactar 😉

Un saludo

Eugenia