La web de M+ va lentísima

[Joséfranciscobellota]

No hay forma de que cargue nada

[Comercial-movistar]

Hola, @Joséfranciscobellota 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.
 

Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo la suscripción de Movistar Plus+ por 14 €.

Un saludo.

Michel. 

[brunohernan91]

Tengo todos los packs, fibra y teléfono. Todos los canales. Se trata de una incidencia general 

[Joséfranciscobellota]

En respuesta a @Comercial-movistar y como dice el compañero, tengo también contratado todo, o sea, no es la OTT, es M+ normal. Si le pasa a más gente, pinta a incidencia general...

[Comercial-movistar]

Hola, @Joséfranciscobellota 

Gracias por tu confirmación, actualmente estás visualizando los contenidos desde un ordenador, de ser así te recomendamos intentes visualizarlos desde otro dispositivo, para comprobar si la incidencia se presenta en un solo equipo. 

Un saludo.

Michel. 

[Joséfranciscobellota]

Me ocurre también el problema a través de la app de M+ en Android TV. No termina de cargar tampoco...

[Comercial-movistar]

Hola, @Joséfranciscobellota 

De momento tenemos registrada una incidencia para visualizar contenidos desde dispositivos Smart TV marca LG y ordenadores, nos puedes confirmar si tu TV es de dicha marca. 

Un saludo.

Michel. 

[Joséfranciscobellota]

Es LG, pero la estoy usando con un Chromecast, no con la app de la smart TV 

[Comercial-movistar]

Hola, @Joséfranciscobellota 

Vamos a verificar tu caso a detalle, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: 
- Dispositivo Chromecast: (Marca y modelo)  
- IP: Puedes ver cómo localizar la Ip "Pulsando aquí" 
- Conexión: (Cable o wifi) 
- Versión de la App: 
- Número de Serie del Chromecast:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @Joséfranciscobellota 

No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados para poderte ayudar con tu consulta.

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @Joséfranciscobellota 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo.

Laura.