Hola @Dalamar
¿Te ocurre solo en un dispositivo o has probado en varios? Si te ocurre en varios dispositivos conectados a una misma red WiFi prueba a desconectar el router durante 10 minutos y nos comentas si se soluciona.
Si solo tienes la incidencia en un dispositivo, necesitamos que nos indiques el tipo de dispositivo para poder ayudarte.
Un saludo
Natalia
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Hola @Dalamar
Si la Smart TV es compatible, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Comprueba que tienes actualizado el software de tu dispositivo.
- Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo.
- Una vez gestionados los pasos anteriores, te recomendamos desvincular todos los dispositivos y volver a intentar entrar, pasados unos minutos, en la Smart TV.
Nos quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona.
Un saludo
Natalia
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Hola @Dalamar
Nos alegra que ya te funcione correctamente.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
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Hola @CarmenLópezFuentes
Te recordamos que nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
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Hola @CarmenLópezFuentes
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos que esté todo solucionado.
Por este motivo y, para favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, procedemos al cierre de este hilo.
No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Silvia
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