Movistar Plus no funciona en PC

[jose1999]

Desde el día 7 de junio de 2022 Movistar Plus no funciona en los navegadores. Los canales de libre acceso, TV1, TV2, los de TDT aparecen apagados y al hacer click sale el mensaje que debo ampliar la suscripción.

En un Ipad, con la aplicación Movistar Plus, los veo sin problemas

He llamado al 1002 y me han dicho que tienen reportado ese problema y que está en vías de solución.

Ahora, 10 de junio a las 18:30 horas, lo he probado y sigue sin funcionar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jose1999

Efectivamente nuestr@s compañer@s han detectado una incidencia en la reproducción de los canales en directo a través de PC. Están trabajando para resolverlo en la mayor brevedad posible.

Te pedimos disculpas por las molestias que te estamos ocasionando.

Un saludo 😉

Eugenia

[jose1999]

Buenos días

Hoy, 13 de junio a las 10:45 horas, sigue sin funcionar.

¿Tienen previsto cuándo se solucionará?

Muchas gracias

Saludos,

[Comercial_movistar]

Hola @jose1999

La incidencia en la reproducción de los canales en directo a través de PC está siendo tratada por nuestro Servicio Técnico.

En cuanto tengamos alguna novedad al respecto te lo comunicaremos.

Te pedimos disculpas por las molestias que te estamos ocasionando.

Un saludo 😉

Eugenia

[wanglu]

¿Algún avance en la resolución de esta incidencia? Lleva un mes afectando a un montón de usuarios (no hay más que ver la lista de mensajes) y seguimos igual. ¿De verdad hay alguien resolviendo el problema? Un mes sin servicio, cobrando las cuotas completas, es mucha caradura, ¿no? 

Por favor, déjense de buenas palabras y de mensajes de "estamos trabajando en ello" y resuélvanlo de una $%&*@ vez.

[Comercial_movistar]

Hola @wanglu

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Desde el área responsable están trabajando para solucionar esta incidencia, que fue notificada la pasada semana, lo antes posible.

En cuanto se produzca alguna novedad os informaremos.

Un saludo

Silvia

[jose1999]

Hoy, 15 de junio a las 18:25 horas, me ha funcionado en el navegador

[wanglu]

¡¡Albricias!!

Gracias por el aviso @jose1999.

No me aparecen todas las opciones. Por ejemplo, algunos documentales que estaba viendo aparecen con el candado y no puedo verlos: el de Mary Beard sobre Julio César, y también otros de la misma autora (La historia de Calígula, El desnudo en el arte...).

Y también, series a las que estaba accediendo no me deja verlas ahora, como La Fortuna o La línea invisible.

Deduzco que tendrán que seguir ajustando el acceso. En cualquier caso, bienvenida sea esta primera mejora.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jose1999

Nos alegramos de que haya quedado resuelta la incidencia. Si vuelves a necesitarnos, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi