Movistar + app

[Isaac_1992]

Me desaparecen canales para ver en directo desde la app, me pasa con Telecinco o con #0. Luego vuelven a aparecer, pero por ejemplo ahora no me aparecen, con la app antiguano pasaba.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isaac_1992

Necesitamos que nos aporte más información al respecto, como si te ocurre en todos los dispositivos o en uno concreto, el mensaje que sale o la incidencia que aparece, si estás conectado por datos o por wifi...

Saludos

Tere

[Isaac_1992]

Me pasa en el iPad, conectado al wifi y es que hay veces que intento ver un contenido en directo y el canal desaparece de la app, para aparecer horas después.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isaac_1992

Puedes realizar los siguientes pasos:
 

- Desinstala la App.

- Resetea el router.

- Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos.

- Vuelve a instalar la App.

- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.

Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isaac_1992

¿continuas con incidencias o se han resuelto?

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte si no es así.

Un saludo

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isaac_1992

No hemos recibido respuesta a nuestro último post, entendemos que tu consulta está resuelta. Conforme a las normas de la Comunidad Movistar procedemos a cerrar el hilo.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
María