Movistar dispositivos en Smart Tv (Fuera de casa)

alemigan123
Yo probé el VDSL
Movistar dispositivos en Smart Tv (Fuera de casa)

Hace unas semanas , los canales de futbol , dejaron de estar disponibles en mi Smart TV Samsung , en Movistar Dispositivos,

 

Me di cuenta de que la app detectaba que esta en modo "Fuera de casa" cuando en realidad esta conectada a la wifi de mi casa.

 

¿Se trata de un error en la app o es que ya no esta disponible ver los canales de futbol en las Smart Tv's , ni siquiera si están conectadas a la wifi de casa?

 

*Antes si de podia

 

 

 

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @alemigan123

 

En relación a tu consulta,informarte que los derechos de fútbol en Movistar + en dispositivos, no están disponibles para dispositivos Smart TV que estén conectados con diferente IP al del domicilio donde tienes instalado el servicio.

 

Si eres cliente con descodificador vía fibra/cobre y tienes contratados los canales de fútbol, puedes acceder a ellos desde tu Smart TV (Samsung, LG y televisores Android TV), dispositivos HDMI (Android TV y Amazon Fire TV Stick), siempre que estés en tu hogar. Si estás fuera de tu hogar, sólo puedes acceder a los canales de fútbol desde tu ordenador, móvil o tablet.

 

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén

 




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Mensaje 2 de 9
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alemigan123
Yo probé el VDSL

Tengo mi Smart TV conectada a la wifi de mi casa 

 

 

Mensaje 3 de 9
2.948 Visitas
alemigan123
Yo probé el VDSL

Yo creo que el problema es que la app de la smart tv no diferencia cuando estas en "Hogar" y "Fuera de casa"

 

Antes si lo hacía 

 

Los datos de mi tv son : Samsung 40JU7000

 

 

Mensaje 4 de 9
2.946 Visitas
cotomovi
Yo probé el VDSL

En mi caso ocurre tanto en la Smart TV como en el móvil , tableta y pc . Todos indican fuera de casa cuando están conectados al router como siempre. 

 

Saludos 

Mensaje 5 de 9
2.938 Visitas
alemigan123
Yo probé el VDSL

Solucione el problema reseteando el router

Mensaje 6 de 9
2.877 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @cotomovi

 

Prueba a reiniciar el router, la mayoría de incidencias se solucionan de este modo, indícanos si se ha solucionado.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 7 de 9
2.862 Visitas
cotomovi
Yo probé el VDSL

Solucionado reiniciando , gracias 

 

Saludos 

Mensaje 8 de 9
2.850 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @cotomovi,

 

Nos alegramos que finalmente tu incidencia se haya solucionado.

 

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén




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